電話營銷是當今商業領域發展最快的一種營銷形式。即使如此，電話營銷也有諸多缺點：競爭激烈、客戶難尋、銷售成本高、人員流動大、培訓時間長、數據不準確、無效工作時間占比大。

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機器人就是針對這些問題而研發的。它專門用于每通電話的意向篩選工作，電話營銷人員再也不用浪費大量時間和精力在每通電話上，只需要把精力放在意向客戶的電話上面即可。

自動打電話軟件一定要選擇那種可以自主學習，并且可以支持打斷那種，因為自動打電話軟件，剛開始是根據平常人工給客戶溝通的話術撥打的，但是客戶肯定會問一些，我們這邊平常沒有溝通的話術，所以這個方面自動打電話軟件，就變得十分重要。