一、智能語音機器人不會產生負面情緒
電銷人員每天幾乎要打200通電話,當被客戶多次拒絕之后,電銷人員往往都會帶有自己的情緒,甚至在遇到素質低的客戶后,還會對電銷人員進行辱罵,對電銷人員的心理造成極大傷害,沒有一定的心理承受能力,很難勝任電銷工作。這樣也很容易導致電銷人員大量流失,企業業務開展不順利。機器人作為一個沒有感情的機器,無論遇到態度多差的客戶,都不會產生負面情緒,會一直保持著良好的態度,完成每一個電話的呼出。尤其AI智能語音機器人的聲音比較動聽,可以給客戶帶來一定的好感,降低掛機幾率。
二、智能語音機器人能夠提高工作效率
相比普通電銷人員來說,語音機器人每天可以打1000通以上的電話,打電話數量多了,才有可能遇到更多的意向客戶,也可能會簽更多單。AI智能語音機器人不僅可以與客戶自主溝通,還能比電銷人員撥打更多數量的電話,甚至快速幫助電銷企業篩選意向客戶,節省公司的人力成本,提高工作效率。
三、智能語音機器人能夠精準篩選意向客戶
銷售人員在進行電話銷售的時候,第一件做的事就是篩選意向客戶,只有客戶對產品感興趣才會繼續溝通下去,但是在傳統的銷售過程中,僅僅是意向篩選,就浪費了很多的人力成本和時間成本,智能語音機器人可以通過多輪會話,智能理解客戶語義,挖掘客戶意向程度和深層需求,并且根據客戶意向等級分類保存,機器人經過篩選之后,再由人工跟進,這樣會獲取更多的目標客戶。