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凡是做過電話銷售這一崗位的從業者都知道電話銷售有兩高一低:高無效率、高掛機率、低準確率這三者。
電話機器人專為電銷外呼而生,是一款幫助企業篩選意向客戶的系統。隨著語音識別技術和人工智能的迅速發展,目前,電話機器人已經滲透到了傳統的電銷行業當中,越來越多的企業選擇了電話機器人。
一,電話機器人操作簡單。設定好工作時間段后,它就會自動外呼,可隨時查看電話機器人與客戶交流的信息。電話機器人自動保存通話過程且可以轉化成文本,對后續的跟進非常有利。
二,電話機器人篩選意向客戶的效率是人工的3-6倍,在工作的過程中,不需要休息、吃飯、喝水,不受外界因素影響,一天24小時待命,隨叫隨到;
三,這也是較重要的一點,成本低。電話機器人的成本一年才幾千塊錢,還不到人工的1/3,可以滿足企業降低成本的要求。
電銷話務員年復一年日復一日的打電話,心理狀態難免會受到影響,在情緒的影響下,工作不穩地,效率低下隨之而來。
而人機合作,客戶管理更輕松。由機器人來外呼,銷售話務員只需承接機器人外呼后需要二次回訪的客戶,形成“AI初訪+人工回訪”新型工作模式,企業人力壓力減輕,員工個人價值大大提升,工作量大大減輕,效率也變得更高!