使用電話機器人電銷是否違法？

電話機器人目前受到不少電銷行業的企業歡迎，很多公司通過電銷機器人來輔助人工進行電話銷售，為電銷企業提高了效率。也有不少人在了解的時候有人說使用電話機器人違法，是這樣的嗎？下面我們來看一下。

1.使用“呼死你”是違法的

最近有不少報道稱“呼死你”外呼系統被違法使用。一言不合就“呼死你”，擾亂了一些機構的服務熱線，還有一些貸款催債的騷擾等，這樣的使用時屬于違法行為。

2.智能電話機器人

智能電話機器人不等于“呼死你”軟件

很多人認為電話機器人和“呼死你”是同樣的東西，通過不斷的呼叫騷擾客戶來進行銷售。其實這是對電話機器人的誤解。電話機器人是提高電銷人員工作效率的有效工具，在進行外呼過程中，撥打一次或設定的兩三次后禁止撥打并將情況記錄下來，不存在對客戶造成騷擾的可能。

國家支持人工智能發展，電話機器人在此范疇內

國家出臺關于支持人工智能發展的政策，電話機器人使用的語音識別處理、機器學習、神經網絡等基于人工智能的技術也在國家的大力支持下得以迅速發展，智能電話機器人正是在此政策的支持下進行自主研發上市的。并且，電話機器人一經推廣上市，就受到了很多企業的歡迎，其效果驚艷了企業。

另外，就目前使用電話機器人服務的行業來說，使用場景是合法的。