那么電銷機器人有哪些優勢呢?
1.良好的追蹤和查詢能力
人工客服在與用戶的對話過程中時需要電話錄音的,然后再通過人工記錄通話記錄,從而針對客戶狀況進行后續追蹤。但電銷機器人則可以在通話過程中,自動錄音并轉化為文字進行記錄,便于人工后續追蹤查詢。
2.更高的效率
傳統的人工客服可能一天可以打300個電話,這其中去除沒有接通,或者接聽后溝通不暢直接掛掉電話的,可能最終有效溝通有價值的線索不到150個,而電銷機器人,一天的呼叫量達到1500通左右。
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