電銷機(jī)器人的工作原理

那么電銷機(jī)器人有哪些優(yōu)勢呢？

1.良好的追蹤和查詢能力

人工客服在與用戶的對話過程中時(shí)需要電話錄音的，然后再通過人工記錄通話記錄，從而針對客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電銷機(jī)器人則可以在通話過程中，自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查詢。

2.更高的效率

傳統(tǒng)的人工客服可能一天可以打300個(gè)電話，這其中去除沒有接通，或者接聽后溝通不暢直接掛掉電話的，可能最終有效溝通有價(jià)值的線索不到150個(gè)，而電銷機(jī)器人，一天的呼叫量達(dá)到1500通左右。