電話營銷系統未來電商渠道 將成為在線上銷售的主角。

電銷機器人的目的是幫助企業篩選意向客戶，而不是著重于撥打的電話量。在客戶篩選的過程中，不僅僅是撥打通話時間等作為標簽依據，同時機器人會有一個相應的后臺，通過后臺看客戶標簽，比如貸款用戶就看車、房、工資、保單、微粒貸這些情況，不讓任何一位意向客戶流失。

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電話營銷系統可以解決哪些問題：

1、封號問題。個人用手機卡打電話，每天打幾十個就被限制了，需要解封，根本不足以支撐每天不間斷的電話操作。

而電話營銷系統對接的線路，后臺有幾千幾萬個號碼，打一通自動切換一個電話，這樣可以防封防限制，也無需自己辦卡，非常便利。

2、成本問題。企業打電銷，組建一個電銷團隊每年需要低的幾十萬的成本，還要面臨電銷工作枯燥、乏味而面臨的培訓好的人員離職問題。

電銷營銷系統市場上這么多，怎么選擇合適的，需要重點關注的點是什么呢？

1、語音識別系統。語音識別系統就像人的大腦，可以識別客戶對話，如果識別系統不行，就會出現答非所問。就像客戶問你：吃了嗎？你回復：我很好。那么電話就無法進行下去了。目前市面上的外呼機器人系統一般都是借用阿里云和科大訊飛的識別系統，這兩家在市場上目前做的比較好。

2、線路很重要，線路就相當于撥打的電話，沒有這個，我們也打不出去。有的線路很便宜，但是三天兩頭出問題不能用，特別影響撥打效果。

3、話術優化很重要，每個人在話術初設計時，都不能100%的保障，是包含所有內容的。因此，在實踐撥打的過程中，電銷外呼系統遇到話術中未設置的問題，會在后臺上進行總結統計，可以隨時添加關鍵詞，或者語音進去回復。越總結越智能，越用越聰明。

4、售后服務。不管是軟件操作、話費充值，還是話術優化、線路優化，這都是提升撥打效果的關鍵，怎么能少的了一個好的售后團隊呢？

所以企業可以借助電銷機器人輔助團隊進行拓客，但同時，也要多多關注機器人質量，而不是一味的挑選價格。