今天我接到了江蘇一個客戶在這里我們稱呼他為“張總”，直接打電話過來要求定鋼承板10萬平，“這是什么情況，新客戶沒有對公司進行考察，也沒有詢價，咋上來就訂貨呢？”

也許是聽出了我的遲疑，張總哈哈大笑：“咋了，給你訂單這是不敢接是咋的？那我給你提個醒吧，前幾天你們是不是給老李發過一批鋼承板？老李把你們為他多帶鋼承板的事情和我說了，我聽了覺得像你們這樣能從這樣的小事上為客戶著想的企業信譽肯定差不了。”

張總說到這里我恍然大悟，這個事情還要從一周前說起，那天正好是周一，我和往常一樣接聽客戶的詢價電話，這時江蘇的李總打電話過來，開玩笑似的和我說：“小張，你們這次發過來的，鋼承板是發錯了么？我咋清點的時候多了一張10米的鋼承板呢？”

  相信很多讀者看到這里也和李總一樣誤認為我發錯了貨了，其實不是的。

  “李總，不是的，這批一張10米的鋼承板是我們業務經理害怕您在施工過程中會有材料損耗，多給您帶的替補板。”我給李總解釋道。

  “你們這個服務也真是太貼心了，連原材料的損耗也想到了，像你們這樣的企業我必須多給你們做宣傳。”

這不，李總的宣傳直接給我們帶來了張總這樣一位豪爽的大客戶，其實宣傳做的再好也不如客戶真心實意說你一聲好，每批貨多帶一張鋼承板是我們長久以來的習慣，這個習慣在為客戶節約成本省掉麻煩的同時也為我們維持住了一大批忠實的客戶。

從小事上為客戶著想，以客戶心為心，是我們一直努力的方向。