企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證體系，應(yīng)該如何應(yīng)用

企業(yè)通過ISO9000認(rèn)證體系，應(yīng)該如何應(yīng)用，還有在具體操作中我們應(yīng)注意解決好四個(gè)方面的問題。

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先行導(dǎo)向。在具體貫徹和導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的工作中，企業(yè)全體員工要更加進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，克服以下的幾種錯(cuò)誤傾向。第一，認(rèn)為商業(yè)企業(yè)貫標(biāo)是在搞形式主義。第二，認(rèn)為貫標(biāo)是貫標(biāo)部門的事，與單位（部門）無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。第三，經(jīng)常患得患失的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。第四，認(rèn)為我們相關(guān)部門的人員素質(zhì)參差不齊，與ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相距太遠(yuǎn)，不如維護(hù)現(xiàn)狀，還是老傳統(tǒng)管用的錯(cuò)誤思想。第五，認(rèn)為貫標(biāo)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力削弱的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。切實(shí)導(dǎo)入和推行ISO9000質(zhì)量管理體系，讓ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中得到實(shí)際應(yīng)用，“一把手”作為企業(yè)的決策者和組織者，要充分發(fā)揮體系運(yùn)行的導(dǎo)航作用，避免質(zhì)量管理體系運(yùn)行流于形式；要把企業(yè)宗旨、發(fā)展方向與內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，使員工充分參與體系的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；要把質(zhì)量管理體系真正納入企業(yè)發(fā)展的重要議事日程，在人員、經(jīng)費(fèi)等方面給予充分保證，為貫標(biāo)工作創(chuàng)造必要的條件。我們還要注意相應(yīng)的組織指揮系統(tǒng)和傳導(dǎo)系統(tǒng)的建立和運(yùn)作，做到?jīng)Q策者有思路，組織者有方案，工作者有責(zé)任，齊抓共管，務(wù)求實(shí)效。

（三）統(tǒng)籌兼顧、注意方法。要注重科學(xué)性和實(shí)用性。在導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的過程中，我們不僅要通過宣傳、培訓(xùn)、指導(dǎo)等形式，使企業(yè)的全體員工對(duì)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)做到知之、懂之、用之,而且要利用經(jīng)濟(jì)的、市場(chǎng)的、行政的手段和措施，認(rèn)真解決好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的服務(wù)、督促、落實(shí)和有效監(jiān)控問題。此外，我們還要認(rèn)真研究和揚(yáng)棄原有的一系列質(zhì)量管理范疇內(nèi)的好經(jīng)驗(yàn)、好形式、好辦法，使之與ISO9000體系的主旨和要求達(dá)到統(tǒng)一，得到提升。既有的放矢，用虛懷若谷的胸懷，查漏補(bǔ)缺，解決不符合質(zhì)量要求的問題，又要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，體現(xiàn)煙草行業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)的現(xiàn)狀，穩(wěn)步推進(jìn)，積極穩(wěn)妥。

（四）建立長(zhǎng)效機(jī)制。導(dǎo)入ISO9000體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，對(duì)我們的各項(xiàng)管理提出了更高的要求。為保證體系的實(shí)施效果，我們必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，圍繞體系的運(yùn)作要求,對(duì)企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置、人員管理、效益分配和企業(yè)運(yùn)作程序進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃,建立起長(zhǎng)久、有效的推行機(jī)制和管理機(jī)制，以加強(qiáng)對(duì)體系實(shí)施過程的有效控制。

同時(shí)，導(dǎo)入ISO9000體系應(yīng)該與企業(yè)的內(nèi)部管理相輔相成，互相促進(jìn)。一方面作為企業(yè)整體管理的一個(gè)有機(jī)組成部分，導(dǎo)入ISO9000體系要和企業(yè)整體管理的目標(biāo)相一致,服從和服務(wù)于企業(yè)管理大局。另一方面,企業(yè)管理要為導(dǎo)入ISO9000體系提供必要的條件和保障。要把各項(xiàng)工作具體到崗位，明確到人員，做到有標(biāo)準(zhǔn)可依，有據(jù)可查，功過分明，獎(jiǎng)懲到位，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁的推動(dòng)力。