客戶管理軟件，從客戶管理的角度，對(duì)客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出，客戶溝通情況的跟進(jìn)記錄，客戶意向度標(biāo)簽分類，客戶移交，客戶共享，客戶預(yù)約跟進(jìn)等等。

大部分的CRM都是具有此類的管理功能，有些具體的操作方式和前端展示不一樣，但是不影響整體的功能使用。有用友、金蝶、智邦國(guó)際的CRM，這些都還是比較好用的。

一個(gè)是為了解決手機(jī)撥號(hào)效率低下的問題，另一個(gè)是為了解決目前對(duì)于個(gè)人手機(jī)卡做營(yíng)銷管控問題，規(guī)避高頻外呼帶來的封卡封號(hào)的問題。

既然加入電銷元素，那么對(duì)于數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)必不可少，管理者可以對(duì)員工撥打電話的情況進(jìn)行查看，撥出次數(shù)、通話次數(shù)、接通率、錄音等等情況，員工自己也可以查看其通話情況，增加對(duì)客戶情況的整體把控。

電銷是二八定律體現(xiàn)很明顯的一種行業(yè)，量變產(chǎn)生質(zhì)變，所以必須要求接通率方面也要比較高，這樣才能和更多的客戶達(dá)成溝通的情況，有了意向客戶才有機(jī)會(huì)成交。對(duì)于電銷線路的選擇是非常重要的，手機(jī)號(hào)的外顯肯定是要高于固話的，真實(shí)手機(jī)號(hào)的外顯又會(huì)高于虛擬手機(jī)號(hào)。

目前市面上的線路方案大致分類幾種：

4、回?fù)芫€路：外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)，單向收費(fèi)，接通率高，歸屬地可選，是目前市面上較優(yōu)的解決方案