鋁合金瓦廠家一般給大家帶來哪些售后服務呢,這是很多工程業主們所關心的,一個產品除了質量好之外,售后服務也占主要的地位;不然就成了售后無人管,后面時間長了,會難免產生壞印象,久而久之,顧客就會慢慢流失。
今天作為專業的鋁合金瓦廠就給大家講講鋁合金瓦的售后服務:
第一:運輸服務
省內產品使用專車便捷運輸,省外采用安全物流通道,有專業的物流團隊,使產品可以準時到達。我公司在發貨前給客戶提供產品實拍圖,出廠產品無任何破損刮傷。
考慮到現在大多數物流:亂收費、包掉不包壞的態度,希望顧客收到我公司產品時開箱詳細查看,如有破損刮傷請及時和我公司取得聯系,避免發生不必要的糾紛。
第二:產品服務
產品用不完的,未損壞的,可以直接退回,產品在安裝中有任何關于產品的規格問題,廠區提供全程的疑惑解答工作,產品發貨中會給附帶一桶免費的補漆,發貨之前都會給產品附帶產品合格證和標準的質檢報告,和一個明細的發貨單,具體發了多少個產品,可對應清點,和客戶手中的預算單是一一對應的關系。
第三:技術支持
提供專業的技術咨詢服務,根據客戶的應用特點、具體要求、設計圖紙提供專業化的建議,為消費者提供定期電話回訪或上門回訪,購買產品時,如有任何疑問均可咨詢客服。公司建立技術支持與響應中心,設置專人進行7×24小時值班。本公司在用戶授權的情況下,可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析、解決。
第四:常見問題
為客戶提供優異的安裝技術支持,協助客戶快速的完成工程項目,并提供現場安裝指導服務。在需要的情況下,本公司將派經驗豐富的工作人員及時到現場為客戶提供服務。安裝中如果工程業主沒有安裝工作和團隊的,廠家能夠提供優質的專業安裝隊伍給顧客。