我們先看看目前電商行業前景如何，首先國家支持年輕人“大眾創業”、“萬眾創新”，有了國家的政策扶持。其次現在手機購物成為了一種趨勢，以前網購必須要用電腦，現在人手一部智能手機，從十幾歲的中小學生到六十多的大媽都會網購了，所以電商運營是必不可少的。
假如如果保不齊哪一天，馬爸爸退休了，電商沒落了。但是電商的從業者依然會受歡迎。為什么這樣說呢？從事過電商運營的人都知道這個崗位付出的時間和精力是別人想象不到的。而一個合格的運營，起碼掌握了運營管理、團隊管理、客戶管理、倉庫管理、活動策劃、文案編輯、視覺設計、營銷推廣等技能，而這些技能又延伸更多的背后能力。這些所有的綜合起來的能力會成為電商人寶貴的財富，無論自己走到哪里，也無論未來電商發展怎樣，都會有自己的一口飯吃。
淘寶運營培訓內容：
1.淘寶等平臺搜索布局與爆款打造：淘寶搜索引擎原理及核心算法模型；天貓搜索的排序規則和排序模型；淘寶個性化搜索原理和研究；平臺搜索規則的變化應對
2.無線搜索規則篇:無線數據的采集與分析；影響無線搜索的權重解析；無線搜索個性化解析；活動對無線搜索的影響理；個性化推薦的相關邏輯；無線個性化的運營策略
3.店鋪診斷及市場切入:類目市場了解；針對店鋪的搜索診斷；搜索重要指標；關鍵詞布局；流量入口、目標銷量卡位（PC+無線）；流量結構診斷；搜索空間診斷
4.無線布局與付費推廣實戰:從零銷量開始如何做爆款；競爭對手的數據分析-做爆款計劃；店鋪布局產品、入口、關鍵詞、運營布局；搜索權重布局爆款、動銷率、形象款布局
5.無線運營篇:無線運營整體規劃；提高無線轉化率；無線運營工作細節；無線詳情頁設計-無線首圖提高點擊率和轉化率；淘搶購報名技巧高成功率的秘密
6.付費推廣篇:PC、無線質量分重要性及提升；無線直通車ROI提升；店鋪直通車診斷；鉆展dmp篇 ；單品拉新，店鋪拉新；活動收割，精準人群；超級推薦講解
7.數據分析與店鋪案例分析實戰：數據分析實操；電商分析的思路；數據分析的落地實操；店鋪運營與學員店鋪診斷與具體落地；200w店鋪的運營思路與運營節奏；數據運營表格制作；店鋪診斷思路與表格檢驗；單品權重與店鋪權重的思路與具體執行表格；現場全面解析一家學員店鋪后臺；講師現場后臺抽取店鋪數據與數據分析；講師現場制作店鋪各項運營規劃執行表
在大多數網絡公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或對顧客給出合理的說法，或把問題交技術去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的"顧客"。
此外，產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。產品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。
