90后的家政服務，哪里不一樣？

來源：光明日報  文|王遠方

據媒體報道，在黑龍江省齊齊哈爾市，90后的郭雙成了“家政人”。其所帶領的團隊中有員工45人，全部是“90后”。這支年輕的創業團隊是典型的新家政人，“精神面貌、團隊運營理念都與過去不同”。據了解，在員工管理方面，郭雙團隊采取的是“員工制”，即企業與家政服務人員簽訂勞動合同并為其繳納“五險一金”，二者是勞務關系。(www.aixinbaomu.com) 

近年來，“高學歷保姆”“整理收納師行業缺口巨大”“男生家政員工”“90后月嫂”等話題頻現媒體的報道中。這些新聞熱點雖不能夠反映家政行業的全貌，但卻揭示著一個事實：家政行業正在經歷著面貌上的革新。

新的需求孕育著新的職業需求，越來越多的年輕人愿意去從事家政行業，正是社會經濟發展、消費升級帶來的一種反映。商務部發布的數據顯示，我國家政服務從業人員已達3000萬人，但仍存在2000萬人左右的缺口。人社部發布的2021年四個季度最缺工的100個職業排行中，家政服務員均位列前十。由此可見，家政行業的服務缺口越來越大，人們對家政的需求也更加多樣化。

正在工作的整理收納師（央廣網記者 韓靖 攝）

而在2月17日，浙江省人力資源廳副廳長陳中在新聞發布會上表示，高校畢業生到浙江工作，“從事家政、養老和現代農業創業，政府給予10萬元的創業補貼，大學生到這些領域工作，政府給予每人每年1萬的就業補貼，連續補貼3年。”事實上，今天的家政服務已經不只是傳統的家務勞動，越來越多的年輕人加入其中，以及相關扶持政策的出臺，帶給這份職業的是一次管理方式、專業程度、精細發展等方面的更新。巨大的需求缺口，是個現實，也更是一份機遇。有機會，有市場，自然也有新生力量的加入。

除了社會經濟面與政策面的因素外，我們還應當注意到的是，互聯網讓今天的消費經濟有了評價與反饋機制。家政行業原有的一次性消費留客率較低、質量缺乏標準、從業者水平參差不齊，如今信息化評價機制的建立也在倒逼家政行業憑借專業與服務建立起良好的“口碑”。提質增效是家政行業留住回頭客的重要前提，這要求從事家政行業的隊伍自身素質與管理模式的提升。大學生、90后，他們對新知識、新理念的學習有著天然優勢，在家政行業專業化建設的過程中能夠發揮出應有的作用。

同時，就像家政從業者郭雙提到的，“不夠體面”“地位較低”，這是不少人對家政行業的固有印象。而年輕人是否經驗豐富、執業資質如何認證、職業準入門檻如何設立等方面的問題，其實都是目前家政行業持續良性發展需要解決的。特別是90后、大學生選擇家政行業的決定，在不少人看來，依然與原有的就業理念相沖突，這也是那些年輕人從事家政的話題頻頻見諸報端的一個原因。

2021年8月21日，重慶，大學畢業的家庭衛生管理師正在工作 （來源：瞭望東方周刊）

近年來，新業態的發展推動新職業的落地與發展。電子競技、直播營銷、短視頻剪輯……職業的分工更加細化，人們有更多的機會能夠“盡其才”，這本身也是社會發展的一種體現。今天，當越來越多的年輕人開始選擇家政行業時，社會也應當有一種新的思考，那就是我們的認識是否跟上了這個行業的發展。 (www.5cocoi.com)