家政服務需求增長有人借機漲價，專家建議家政服務員薪資應與職業技能等級掛鉤

現代快報訊（見習記者劉瑤記者徐蘇寧）市民對于家政服務的需求多了起來。1月26日，現代快報記者了解到，今年留蘇過年的家政服務人員有所增多，有一些員工制家政服務企業安排了五分之一的員工在寧值班，保證服務。與此同時，有一些家政服務人員趁機漲價，也讓市民感到頭疼。(www.aixinbaomu.com) 

△保潔人員正在工作

家政服務需求增加，臨時漲價行為讓市民頭疼

“去年家里添了小孫女，我們都還手忙腳亂的，就找了一個住家保姆幫幫忙，誰知道她臨時要回家了，這個節骨眼上再讓我們臨時找保姆真的不好找。”家住南京市江寧區的胡女士告訴現代快報記者，去了幾家家政公司，都說要早點約，現在已經約不上了。不僅是住家保姆、月嫂，時間相對靈活的保潔也幾乎都排得滿滿的。南京一家家政公司負責人告訴現代快報記者表示，1月份他們的保潔訂單環比增長了30%左右。

邢女士是一名家政保潔公司的工作人員，1月26日上午她要趕到黃埔花園小區給兩家顧客打掃衛生和擦玻璃。“一到年底訂單量就會往上漲，現在不是‘人找活兒’，而是‘活兒找人’。上午兩個單，一家要打掃兩個半小時左右。下午還有另外2家等著我去。”邢女士說，其實進入1月份以來，她就已經開始加班加點工作了，“最近一個月都沒有休息過，每天從早上七點開始工作，一直到晚上十點，每天都有三四個單，忙得團團轉。”

***量大漲，有些家政服務人員也會借機臨時漲價。“問了幾個，都找不到三四十塊錢一小時的保潔了。”臨近春節，家住建鄴區的陳女士一直在關注保潔。“我工作比較忙，一直到大年三十才放假，如果指望我去打掃衛生，那肯定來不及了。”但陳女士找來找去，發現都比自己平時找的保潔要貴。“平常100元左右，現在有的保潔都要漲到150元左右。”對于要多付的錢，陳女士表示并不樂意。

“價格漲了的同時，帶來的不是質量的提升。”陳女士說，與平時相比，春節前這次請保潔來打掃衛生明顯感覺到沒有之前細致。“保潔要在預約好的時間去下一家，在我這就好像一分鐘都不能多待，后來有些不到位的地方我就算了。”

今年留蘇過年的家政服務人員比往年有所增長

“每年春節前夕，隨著大量家政人員返鄉過年，家政市場都會出現一定的用工荒。但就今年情況來看，缺工現象不如往年明顯。”江蘇省家庭服務業協會執行會長張喬告訴現代快報記者，“一方面是許多家政企業積極響應疫情防控號召，非必要不返鄉，另一方面，家政服務訂單大增，工資上漲，今年留在江蘇過年的家政服務人員比往年有所增長。”

比如南京蠶食智慧家政有限公司采取的是員工制，有200多個員工，春節期間安排了40名家政服務人員在寧值班，保證服務。同時，各項服務也沒有漲價，顧客也只要提前三天預約即可。該公司負責人胡程告訴記者，員工的工資結算是采取“基本底薪＋提成”的方式，有的員工春節不回家，繼續工作，春節期間會按規定發放加班工資，這也能提高員工積極性，讓員工有獲得感。

發展“員工制”，家政服務員薪資應與職業技能等級掛鉤

隨著城鄉居民收入水平不斷提高，以及老齡化等因素的共同推動，人們對家政服務的需求也越來越大，家政服務行業的發展對社會拉動消費增長，促進就業，貢獻率也不斷增強。根據《2020年度江蘇省家政服務行業運行分析報告》，江蘇2020年服務單量達到4320萬件。但一方面，家政行業市場主體數增長迅猛，達到3萬多家。另一方面，家政服務人員缺口仍然很大。現代快報記者了解到，目前江蘇全省家政服務人員有74萬人，缺口超48萬。

如何保障用工以及服務質量？2021年11月，江蘇省家政服務行業協調勞動關系三方委員會發布了《員工制家政服務企業建設規范》（以下簡稱《規范》），于2021年12月1日實行。《規范》通過引導和規范員工制家政企業發展，促進江蘇家政服務行業解決“散、小、低、亂”等發展不規范和有效供給不足等問題，引導江蘇家政服務企業健康發展。據了解，這也是全國首個省級家政行業員工制建設規范性標準。

“促進員工制家政企業發展也能更好地保障雇傭雙方需求。”張喬介紹。比如，針對目前家政市場上家政服務從業人員流動性大，各方權益得不到相應保障等現象，《規范》從加強推進員工制企業建設規范著手逐步規范行業亂象。通過開展惠民服務活動，提升家政企業信用意識，鼓勵企業采用商務部家政業務平臺（家政信用查APP）采集家政服務員工的信用記錄等，使得雇主選擇服務人員時有可供參考的相關依據。

針對家政服務行業隨意漲價的現象，張喬建議，家政服務員薪資應與職業技能等級掛鉤。這一點也在《規范》中得以體現。

為提升家政服務等康養服務從業人員職業素質和工作質量，促進康養服務技能人才培養和勞動者就業創業，江蘇省人社廳、省民政廳、省財政廳、省商務廳、省衛生健康委、省婦聯等六部門在全省組織實施“康養職業技能培訓計劃”，在2021年至2022年，培養培訓各類康養服務人員20.5萬人次以上，其中家政服務員5萬人次以上，育嬰員、保育員6萬人次以上。

（現代快報全媒體）