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今年年初,張先生找了一家家政公司,想要請一個保姆,可是9個月過去了,他一連辭退了7個人,也沒能找到合適的保姆。(www.aixinbaomu.com)
住家阿姨不會做飯?
阿姨:衣服只能手洗,太累了
張先生家住杭州下沙,是三層樓的排屋,有200多個平方,因此想請個住家阿姨幫忙打理。
今年2月,他找到了天鵝到家家政公司,付了7000元的費用,對方也很快安排了阿姨入住。
張先生:
阿姨到家以后,發現她不會做家務,煤氣灶根本沒用過,她在家里從來沒有燒過飯,我覺得這也太可笑了。面試的時候,她說都會做,到家就不會了,電飯煲不會用,洗衣機也不會用。
張先生要求天鵝到家給她換一個阿姨,沒成想,接下來換了一個又一個,都不合他的心意,隨后的9個月,他連續辭退了7位阿姨。
張先生:
最近一個阿姨來做了3天,她就不想做了,上一個大概做了一個多月,她衛生打掃得有問題,完成質量很差,再上一個是不會打煤氣,一個月都是我們燒飯給她吃,她說她在家里都是老公燒飯給她吃。
張先生說,他的要求并不高,無非是做做飯,打掃一下衛生。可是,這些阿姨的表現實在差得離譜。他質疑,家政公司根本沒有給她們做崗前培訓。
張先生:
經紀人說他們這邊根本就沒有進行崗前培訓,談的時候燒飯都說燒得很好。
針對張先生的講述,記者嘗試向之前來他家的阿姨進行核實,幾經輾轉,聯系上了其中一位。
天鵝到家家政人員 郭阿姨:
我就感覺在他家干活太累了,干不了。我們在他家都是手洗衣服,他洗衣機都沒用。他女兒一天睡到晚上,我沒有打掃,第二天上午睡到12點才起,我下午打掃她房間,他用這個理由說我沒給她打掃衛生。他要想不用你,可以找各種理由不用你。
天鵝到家:
普通阿姨的培訓偏理論
為了核實情況,記者陪同張先生找到了他當時簽約的天鵝到家門店。
門店負責人表示不接受采訪,但承諾解決問題。不過,對阿姨的服務是否合格,未做回應。隨后,記者留下了自己的聯系方式。等待一天后,天鵝到家的公關人員打來電話。
天鵝到家公關部 馬先生:
勞動者這邊有幾個阿姨反饋過來,說可能干的事情相對多一些,她們有的人說要從早上6點干到晚上8點,每天都要用布去擦地面。
對此,張先生反駁,他的要求并不過分,反而是這些阿姨的服務水平實在太差。
公關人員表示,阿姨都是經過考核才能入崗。針對張先生反映的問題,天鵝到家需要進行調查。
記者以客戶的身份,向天鵝到家的官方客服了解到,天鵝到家的阿姨分為兩類,一類就是張先生請的普通阿姨,每個月的工資是6500元,崗前學習偏重于理論;還有一類阿姨,每個月的工資可以達到8000元,需要進入基地培訓才能上崗。
對此,張先生認為,他請的普通阿姨明顯崗前培訓不夠到位,導致無法提供合格的服務。接下來,他也不需要天鵝到家再給他介紹阿姨了,之前他交了7000元的費用,天鵝到家必須退還一部分。經過記者協商,雙方最終就退錢達成一致。 (www.5cocoi.com)
(來源:瀟湘晨報、小強熱線浙江教科)
原標題:“是我燒飯給她吃!”雇主9個月辭退7個保姆,月薪6千5不會做家務