家政行業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級 新業(yè)態(tài)從業(yè)者心更暖

來源：人民網(wǎng) 原創(chuàng)稿

人民網(wǎng)北京3月10日電 (記者栗翹楚)從母嬰店老板到到離鄉(xiāng)赴京打拼的家政新人，再到收獲無數(shù)家庭好評的月嫂，來自河南的董麗娟用了5年的時間，在家政領(lǐng)域闖出屬于自己的一片天地。

2017年，在看到月嫂行業(yè)大量的招聘需求，董麗娟毅然選擇去學(xué)做月嫂。董麗娟說，因?yàn)樘焐矚g孩子，進(jìn)入月嫂行業(yè)算是一個“必然的選擇”。據(jù)她介紹，進(jìn)入58到家后，她通過定期培訓(xùn)，熟悉服務(wù)流程，并考取了母嬰護(hù)理師等多項(xiàng)專業(yè)資格證。

家政服務(wù)關(guān)系千家萬戶，既是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程。值得注意的是，在人社部發(fā)布的2021年四個季度“最缺工”的100個職業(yè)排行中，家政服務(wù)員均位列前十。

近年來，我國新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)，居民消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng)，社會分工日益細(xì)化，居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長，家政服務(wù)業(yè)市場總規(guī)模保持20%左右的增速。

然而，與人們消費(fèi)的新需求相比，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展還存在供需矛盾。家政從業(yè)人員數(shù)量與市場需求之間的缺口，家政服務(wù)質(zhì)量與美好生活需要之間的差距，制約了家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2019年6月，國務(wù)辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》，圍繞提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、著力發(fā)展員工制家政企業(yè)、增加家政服務(wù)有效供給等10個方面促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

除提高家政從業(yè)人員素質(zhì)外，滿足消費(fèi)者的多元化需求也離不開技術(shù)的升級和行業(yè)生產(chǎn)組織效率的提高。不少傳統(tǒng)家政企業(yè)通過云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對接，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，有效提升經(jīng)營管理效率。以58到家為例，其通過“58智慧家政系統(tǒng)”與全國勞動者直連，結(jié)合智能調(diào)度系統(tǒng)自動分配訂單，將派單距離縮短至3公里內(nèi)，減少家政人員路途奔波的同時，勞動者還可以結(jié)合阿姨端APP“58阿姨”查看訂單詳情，合理安排時間，匹配到合適的服務(wù)訂單。

政策的支持，企業(yè)管理能力的提升，其落點(diǎn)都在增強(qiáng)家政服務(wù)人員的從業(yè)幸福感。正如董麗娟所說：“做月嫂挺好的，付出多少就收獲多少，進(jìn)入58到家平臺后，再也不用為***發(fā)愁，工資上更有保障，還有上戶險，日子越來越有奔頭了。”