輕鋼別墅輕鋼房屋經(jīng)銷商售后流程

一、房屋主體，終生維護(hù)；戶外圍護(hù)產(chǎn)品免費(fèi)保修3年，終生維護(hù)；室內(nèi)裝修保修2年。

二、經(jīng)銷商遇到產(chǎn)品有質(zhì)量問題時，應(yīng)及時處理，需要廠家處理方式如下所示：

⒈首先將有質(zhì)量問題的產(chǎn)品拍照，用電子郵件方式發(fā)送至負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)理或售后工作人員，我廠會把處理意見及結(jié)果答復(fù)您。

⒉經(jīng)我廠部有關(guān)工作人員審核分析確定屬什么原因所造成：是否過了保修、保質(zhì)服務(wù)期限的、是否為安裝不當(dāng)?shù)摹⑹欠駷檫\(yùn)輸途中損壞的、是否為用戶使用不當(dāng)或護(hù)理不當(dāng)所造成的的問題。

⒊如果超過保修、保質(zhì)期限，本廠實(shí)行收取相當(dāng)材料配件成本、工本、運(yùn)輸?shù)然ㄙM(fèi)。

⒋如果是質(zhì)量問題原因的，須要更換時，先由經(jīng)銷商將產(chǎn)品包裝好，確保運(yùn)輸時不會損壞傳回本廠，再由我廠更換傳回給你們。

⒌如果不是質(zhì)量問題原因的，經(jīng)銷商應(yīng)自行解決，如需要本廠幫助請與本廠有關(guān)工作人員聯(lián)系協(xié)助處理。