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一、房屋主體,終生維護;戶外圍護產品免費保修3年,終生維護;室內裝修保修2年。
二、經銷商遇到產品有質量問題時,應及時處理,需要廠家處理方式如下所示:
⒈首先將有質量問題的產品拍照,用電子郵件方式發送至負責當地的區域經理或售后工作人員,我廠會把處理意見及結果答復您。
⒉經我廠部有關工作人員審核分析確定屬什么原因所造成:是否過了保修、保質服務期限的、是否為安裝不當的、是否為運輸途中損壞的、是否為用戶使用不當或護理不當所造成的的問題。
⒊如果超過保修、保質期限,本廠實行收取相當材料配件成本、工本、運輸等花費。
⒋如果是質量問題原因的,須要更換時,先由經銷商將產品包裝好,確保運輸時不會損壞傳回本廠,再由我廠更換傳回給你們。
⒌如果不是質量問題原因的,經銷商應自行解決,如需要本廠幫助請與本廠有關工作人員聯系協助處理。