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珠海市社保中心推出全方位的“適老化”措施
全面優化經辦服務流程
據珠海市社保中心主任張國斌介紹,去年以來,社保中心充分運用信息化技術,依托“珠海社保”微信公眾號,推出“珠海社保掌上辦”小程序,實現了參保群眾足不出戶、24小時全天候辦理社保業務。
與此同時,社保中心聚焦涉老服務事項,持續深化“放管服”改革。比如開展“減證便民”服務,推行社保業務“全城通辦”,倡導關聯業務“打包辦”,打造“社稅聯辦”窗口等。值得一提的是,珠海市社保中心積極探索多元化合作模式,建設第三方服務機構。目前,全市社保辦事網點超500個,其中合作銀行網點182個。
線上認證方面,珠海市社保中心大力推行“不見面”認證。退休人員可在“粵省事”微信小程序上進行“刷臉”認證,且認證時間調整為全年開放。與公an部門戶籍信息進行比對,對在珠海居住的本市戶籍退休人員實施“靜默認證”。在此基礎上,社保中心主動對接衛健、民政、醫療機構等部門,整合多部門信息資源,比對老年人就診記錄、殯葬信息和疫情期間核酸檢測數據,直接在社保信息系統中完成待遇資格認證,確保由于個人原因未能及時認證的在生退休人員繼續享受養老待遇,極大提高了資格認證的全面性和準確性。
完善“適老化”軟硬件設施
據介紹,珠海市社保中心充分考慮到老年人實際需求,推出一系列“適老化”服務舉措。一方面,優化硬件設施,提供更周到的傳統服務。比如在辦事大廳配置公用輪椅、無障礙通道及洗手間;設立老年人業務辦理綠色通道,為老年人優先辦理業務;加強社保志愿者隊伍建設,開展“社保窗口導辦”服務,對老年人“一對一”全程幫辦,提供辦事指引和手機應用程序使用的指導服務等。
另一方面,優化智能服務,讓老年人共享數字化便利。如開發網上服務平臺多用戶綁定功能,子女在綁定老人用戶后,即可在手機上為其辦理業務;“珠海社保”微信公眾號推出養老金測算功能,讓參保人“看得懂、算得清”。
穩步提高養老金水平
經濟保障是最基本、最重要的保障。據了解,珠海市社保中心認真貫徹落實社會保險法,會同稅務等職能部門督導各類用人單位依法為勞動者參加社會保險,鼓勵個體戶、靈活就業人員積極參保,基本實現“應保盡保”,切實維護勞動者合法權益。依法依規核發退休人員基本養老金,確保每一名退休人員按時享受養老待遇。
2005年以來,按照國家和省的統一部署,珠海連續17年提高企業退休人員基本養老金,養老待遇水平得到大幅提高。目前,全市參加企業職工基本養老保險124.1萬人,企業退休人員達16.2萬人,月人均基本養老金居全省第三。
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