俄羅斯保溫管生產(chǎn)線客戶向華仕達(dá)表達(dá)敬意

    “已經(jīng)連續(xù)10天正常生產(chǎn)了！”9月17日，青島華仕達(dá)機(jī)器股份有限公司外貿(mào)部的董安娜再次接到了來(lái)自俄羅斯KV KP LTD總經(jīng)理發(fā)來(lái)的視頻，在報(bào)告喜訊的同時(shí)，向華仕達(dá)的真誠(chéng)幫助再次表達(dá)了衷心的感謝！

原來(lái)KV KP LTD是一家專(zhuān)門(mén)從事管道生產(chǎn)的企業(yè)，雖然2020年就與華仕達(dá)的外貿(mào)部建立了聯(lián)系，但由于客戶想采購(gòu)的色母料不是華仕達(dá)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，因此雙方一直沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)。

到了今年8月31日，客戶突然發(fā)給董安娜一段視頻，問(wèn)保溫管設(shè)備生產(chǎn)管材時(shí)從擠出機(jī)進(jìn)入定徑箱前總是撒氣，是什么原因？經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知，這條生產(chǎn)線已經(jīng)用了10年，是從青島膠州采購(gòu)的，但原來(lái)的工廠已經(jīng)不存在了，技術(shù)人員也聯(lián)系不上了。客戶說(shuō)，想了各種辦法，也咨詢(xún)了國(guó)內(nèi)的很多工程師，但他們都在研究聚乙烯，卻沒(méi)有人告訴有效的建議。目前他的設(shè)備已經(jīng)停產(chǎn)兩個(gè)周了，問(wèn)題還沒(méi)有解決，不知道該怎么辦了？希望華仕達(dá)可以幫幫他。

董安娜知道設(shè)備停產(chǎn)一小時(shí)，對(duì)工廠來(lái)說(shuō)損失都很大，所以一定要想想辦法看看能否為客戶解決困難！于是，她將客戶發(fā)來(lái)的視頻轉(zhuǎn)給技術(shù)工程師張永高。張永高看了視頻后，像醫(yī)生一樣仔細(xì)詢(xún)問(wèn)設(shè)備運(yùn)行狀況。他根據(jù)客戶用的原料，指導(dǎo)客戶調(diào)整了設(shè)備擠出的溫度，同時(shí)檢查定徑套與模具口徑匹配是不是正確？定徑箱的水循環(huán)是不是暢通？真空泵水循環(huán)密封情況是否完好？等等。在一個(gè)多星期的時(shí)間內(nèi)，雙方通過(guò)拍照、視頻、畫(huà)圖進(jìn)行了充分的溝通和交流，不厭其煩地對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，悉心回答了客戶提出的一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，讓客戶真正了解和掌握了每一個(gè)部件的作用和工作原理，終于找到了原因并順利地排除了故障。

9月9日一早還沒(méi)上班，客戶就發(fā)來(lái)視頻說(shuō)，昨天開(kāi)始設(shè)備可以重新生產(chǎn)了，現(xiàn)正在生產(chǎn)管徑1.5米的管材。他說(shuō)很感謝華仕達(dá)比他們還急切希望設(shè)備好起來(lái)的心情，他特別形容張永高好像是一個(gè)技術(shù)高超、品德高尚的“設(shè)備醫(yī)生”，不僅經(jīng)驗(yàn)豐富，而且百問(wèn)不厭，始終耐心講解和指導(dǎo)，不僅是華仕達(dá)的驕傲，也是中國(guó)人高素質(zhì)的代表，他要由衷地表達(dá)敬意！