汽車4S店短信平臺(tái) 維護(hù)客戶關(guān)系 潛在轉(zhuǎn)化

目前短信平臺(tái)應(yīng)用于很多行業(yè)，尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車4S店，商家不僅可以通過(guò)短信加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，做好潛在轉(zhuǎn)化，而且也可以做好品牌、產(chǎn)品的宣傳。使用咨詢18336326560

一、信息發(fā)布

新車到貨：對(duì)提車的客戶通知到貨信息

最新動(dòng)態(tài)：發(fā)布業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)信息

如【xx4S店】尊敬的xx，xx、xx等品牌汽車已隆重上市，xx4S店恭候您咨詢。咨詢熱線：xx！退訂回T

【xx4S店】尊敬的xx，您所關(guān)注的xx型車，xx4S店將于x月x日在xx廣場(chǎng)舉行大型展銷會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠，歡迎前來(lái)試駕！退訂回T

二、預(yù)約訂貨

預(yù)約通知：客戶發(fā)送預(yù)約活動(dòng)信息

預(yù)約確認(rèn)：確認(rèn)客戶預(yù)約活動(dòng)信息

如【xx4S店】尊敬的xx，您好！您在xx年xx月xx日成功在xx4S店預(yù)訂了xx品牌轎車，如有任何疑問(wèn)，可通過(guò)撥打xx，感謝您的預(yù)訂！

【xx4S店】尊敬的xx，非常感謝您在本店購(gòu)車，我們非常榮幸有機(jī)會(huì)為您服務(wù)，xx4S店的服務(wù)熱線為xx，歡迎您在需要的時(shí)間撥打，我們將為您提供滿意的服務(wù)！

三、客戶服務(wù)

客戶關(guān)懷：在客戶生日、節(jié)日發(fā)送短信祝福

如【xx4S店】尊敬的xx，祝您“xx”節(jié)快樂(lè)，為保證您“xx”期間的出行安全，請(qǐng)您于節(jié)前到本店進(jìn)行一次例行檢測(cè)。

【xx4S店】尊敬的xx，今天送你365個(gè)快樂(lè)，愿你每天都有快樂(lè)生活；今天送你365個(gè)幸福，愿你每天都有幸福守護(hù)；今天送你365個(gè)夢(mèng)想，愿你每天都有夢(mèng)想希望：生日快樂(lè)，一生平安！

四、維修服務(wù)

提車通知：通知客戶提車，并告知維修結(jié)果、費(fèi)用

保養(yǎng)提醒：提醒客戶及時(shí)進(jìn)行汽車保養(yǎng)、檢測(cè)

如【xx4S店】尊敬的xx，您的愛(ài)車下一次保養(yǎng)為xx公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請(qǐng)您屆時(shí)到本店進(jìn)行保養(yǎng)。

【xx4S店】尊敬的xx，您愛(ài)車的保險(xiǎn)將于x月x日到期，請(qǐng)您屆時(shí)帶齊行駛、保險(xiǎn)卡等資料到xx4S店做好續(xù)保手續(xù)。

五、客戶互動(dòng)

用戶調(diào)查：針對(duì)售后進(jìn)行短信調(diào)查

如【xx4S店】尊敬的xx，您的愛(ài)車于x月x日在本店進(jìn)行維修，請(qǐng)您將維修質(zhì)量以很好、良好、一般、較差、很差五個(gè)等級(jí)，以短信方式回復(fù)給我們，以利我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

溫馨提示：在給客戶發(fā)短信一定要明確目的，如新產(chǎn)品上市了，或者商家有什么優(yōu)惠活動(dòng)等等，在明確短信目的后就可以制定相關(guān)的策略，通過(guò)一步步群發(fā)短信讓客戶從接收到信賴，最后到購(gòu)買你的產(chǎn)品。