短信平臺常見的問題與使用 助你熟悉業務操作

1、平臺發送量大嗎？

答案：日發送量過億。

2、發送后沒收到是什么原因？

在線發送請前往“狀態列表”-“發送記錄”查看接收狀態及相應代碼，可咨詢客服人員；如果返回成功，請檢查：

1）手機是否處于關機或停機狀態，可以撥打手機號碼確認；

2）請檢查手機信號是否正常，必要時重啟一下手機；

3）是否被短信屏蔽軟件攔截，檢查是否在屏蔽的短信列表中；

4）通過接口查詢短信接受狀態和錯誤代碼。

3、你們的短信接口能測試嗎？

可以。

4、什么是報備模板?

發送短信前在系統內報備模板并審核通過，提交短信時系統會自動匹配審核通過的模板，匹配成功即可發送，沒有報備模板的話會進入人工審核。為了節省您的時間，請先在系統內對常用內容進行報備模板操作。

5、發送中什么意思?

如果是個別號碼處于發送中狀態，可能為手機信號弱/短信收件箱滿/關機/短時間內停機導致；如果是批量號碼處于發送中狀態，可能為平臺提交給運營商且短時間內運營商沒有返回值，所以返回了發送中狀態，平臺會持續推送狀態報告。

6、為什么會重復收到短信？

檢查您的程序是否重復提交的問題；極端情況下，由于手機端未正確返回確認信號給運營商，造成運營商認為手機沒有接受成功， 嘗試重試發送。請重啟手機解決，必要的時候，取出手機卡，插入接受正常的手機接受完短信再插回原來的手機。

7、三網（移動、聯通和電信）都可以發嗎？

是的。三網都支持，全國號碼都可以發。

8、發送時間段有限制嗎？

通知及會員營銷短信請在 08:00-18:00 間段內進行發送；驗證碼短信由客戶主動觸發的情況下不限制發送時間段。

9、短信使用時間有期限嗎？

長期有效，不會過期！

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