ISO9001質(zhì)量管理體系管理職責具體內(nèi)容

管理職責

1管理承諾管理者應(yīng)通過以下活動，對建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性所作出的承諾提供證據(jù)：

a)向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；

b)制定質(zhì)量方針；

c)確保質(zhì)量目標的制定；

d)進行管理評審；

e)確保資源的獲得。

2以顧客為關(guān)注焦點管理者應(yīng)以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。

3質(zhì)量方針：管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針：

a)與組織的宗旨相適應(yīng)；

b)包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾；

c)提供制定和評審質(zhì)量目標的框架；

d)在組織內(nèi)得到溝通和理解；

e)在持續(xù)適宜性方面得到評審。

4策劃質(zhì)量目標管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標，質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容.質(zhì)量目標應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。

質(zhì)量管理體系策劃管理者應(yīng)確保：

a)對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標以及條款

4.1的要求；

b)在對質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。

5職責、權(quán)限和溝通

5.1職責和權(quán)限管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。

5.2管理者代表管理者應(yīng)指定一名該組織的管理者，無論該成員在其他方面的職責如何，應(yīng)具有以下方面的職責和權(quán)限：

a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；

b)向管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；

c)確保在整個組織內(nèi)提高對顧客要求的意識。注：管理者代表的職責可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。

5.3內(nèi)部溝通管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。

5.4管理評審

5.5總則管理者應(yīng)按計劃的時間間隔評審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。應(yīng)保持管理評審的記錄。

5.6評審輸入管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息；

a)審核結(jié)果；

b)顧客反饋；

c)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；

d)預(yù)防和糾正措施的狀況；

e)以往管理評審的跟蹤措施；

f)經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的變更。

5.7評審輸出管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面有關(guān)的任何決定和措施：

a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進；

b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進；

c)資源需求。

早期的2000版標準總體變化如下：

一、由四個標準組成：

1、ISO9000作為選用標準，同時也是名詞術(shù)語標準，即94版ISO9000－1標準與8402的結(jié)合。

2、ISO9001標準代替94版三個模式標準，按94版ISO9002標準獲證的企業(yè)在復(fù)審時，允許對2000版ISO9001標準進行裁剪。

3、ISO9004標準代替94版ISO9004－1多項分標準。

4、ISO／CD.119011標準代替94版ISO10011標準和94版環(huán)境ISO14010、ISO14011、ISO14012。

二、ISO9001標準的主要變化如下：

（一）思路和結(jié)構(gòu)上的變化

1、把過去三個外部保證模式ISO9001、ISO9002、ISO9003合并為ISO9001標準，允許通過裁剪適用不同類型的企業(yè)，同時對裁剪也提出了明確嚴格的要求。

2、把過去按20個要素排列，改為按過程模式重新組建結(jié)構(gòu)，其標準分為管理職責；資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)；測量、分析和改進四大部分。

3、引入PDCA戴明環(huán)閉環(huán)管理模式，使持續(xù)改進的思想貫穿整個標準，要求質(zhì)量管理體系及各個部分都按PDCA循環(huán)，建立實施持續(xù)改進結(jié)構(gòu)。

4、適應(yīng)組織管理一體化的需要。

（二）新增加的內(nèi)容

1、以顧客為中心；

2、持續(xù)改進；

3、質(zhì)量方針與目標要細化、要分解落實；

4、強化了高管理者的管理職責；

5、增加了內(nèi)外溝通；

6、增加了數(shù)據(jù)分析；

7、強化了過程的測量與監(jiān)控。

三、ISO9001：2000標準特點：

1、通用性強，94版ISO9001標準主要針對硬件制造業(yè)，新標準則適用于硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)等行業(yè)。

2、更先進、更科學(xué)，總結(jié)補充了企業(yè)質(zhì)量管理中一些好的經(jīng)驗，突出了八項質(zhì)量管理原則。

3、對94版標準進行簡化，簡單好用。

4、提高了其它管理的相容性，協(xié)調(diào)了環(huán)境管理和財務(wù)管理。

5、ISO9001標準和ISO9004標準作為一套標準，互相對應(yīng)，協(xié)調(diào)一致。

目前使用的新版是ISO9001:2015版標準，2008版標準的使用截止到2018年9月份。

ISO9000和ISO9001有什么區(qū)別？

1、ISO9000和ISO9001的區(qū)別在于：ISO9000是體系，是質(zhì)量管理體系，包括四個核心標準，也叫ISO9000族，而ISO9001是ISO9000體系中四搜索個核心標準其中之一，叫質(zhì)量管理體系-要求，是要求企業(yè)認證ISO9000體系必須執(zhí)行的標準。

2、ISO14000HE和ISO14001區(qū)別在于：ISO14000是一個系列的標準族,包括環(huán)境管理體系標準、環(huán)境審核標準、環(huán)境行為評價標準、環(huán)境標志標準、生命周期分析標準和產(chǎn)品標準中環(huán)境指標的標準，而ISO14001是認證標準，是企業(yè)進行環(huán)境管理體系認證所依據(jù)的。