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3月某一天,德瑞亞的服務(wù)人員來到了位于上海效區(qū)的一家客戶現(xiàn)場,介紹一下這家客戶以生產(chǎn)與開發(fā)新材料的公司,用氣量也比較大。服務(wù)人員過一段時間就來例行拜訪客戶。幫忙檢查設(shè)備的運行情況。在客戶現(xiàn)場與設(shè)備主管溝通與了解,德瑞亞空壓機(jī)所使用的性能怎樣,有沒有與到一些機(jī)械問題。在現(xiàn)場,設(shè)備經(jīng)理就問了,你們這設(shè)備如果到了夏天遇到高溫天氣怎么辦?有什么預(yù)防措施?
首先,在現(xiàn)場跟客戶具體介紹了德瑞亞空壓機(jī)的性能,即使在環(huán)境溫度達(dá)到40度以上,也能正常工作,不會影響生產(chǎn)。一般情況下客戶按照公司的保養(yǎng)手冊上規(guī)定的時間來做保養(yǎng),可以使故障率降到最低。一般情況下,會跟客戶介紹,機(jī)器在長時間的工作環(huán)境不好的情況下,會使機(jī)器的散熱器上面粘滿油污和灰塵,導(dǎo)致機(jī)器在夏天里高溫,停機(jī)。這時,服務(wù)人員跟客戶建議把冷卻器拆下來,用專門的積炭清洗劑來清洗冷卻器,把堵在上面的油污和冷卻器里面的積炭給清洗掉。保證機(jī)器運轉(zhuǎn)起來的冷卻循環(huán)系統(tǒng)通暢。散熱效果良好。
一般情況下,由于客戶現(xiàn)場的環(huán)境越來越差,都是有必要做冷卻器清洗的,使隱患消滅在萌牙狀態(tài)。所以,就要求服務(wù)人員每回巡檢機(jī)器時跟客戶做詳細(xì)的解釋。跟客戶交流與溝通很重要。使之產(chǎn)生信任感。
文章來源:德瑞亞節(jié)能空壓機(jī) http://www.dorair.com.cn