雙十二給客戶發送短信，提高用戶體驗度

雙十二都是電商平臺最期待的日子，這兩個月不管在哪都會看到各大電商鋪天蓋地的廣告，用戶也會收到各商家發來的營銷短信，而在這背后是超乎想像的流量和交易額。今年的雙十一已經驗證，電商平臺依然存在無窮潛力，再創新高的交易額讓商家摩拳擦掌迎接今年的雙十二。

不過在營銷落地轉化時，短信驗證碼已經成為最重要的一環，無論是用戶注冊還是付款等環節都需要短信驗證碼對用戶身份進行確認，以防出現安全問題。但令很多商家苦惱的是，由于短信平臺的問題，消費者常常收不到驗證碼或者驗證碼到達延遲，最終導致用戶流失，影響整體的銷售業績。這樣的情況在電商平臺已經屢見不鮮，成為各大平臺需要解決的極大難題。

雙十二節日中為了賺得更多的利潤，每個商家都是使出渾身解數“賣力吆喝”，那怎樣才能保證你的短信促銷“脫穎而出”呢？

一、薄利多銷

大筆的潑灑廣告費，你不可能競爭得過一些行業巨頭；論知名度，更不如某某品牌歷史悠久深入人心。因為，作為中小型商家來說，就要做到“薄利多銷”。

 在給客戶的發送短信中，贈送優惠券、折扣券之類，并且給予不同的老客戶不等的讓利，讓更多人了解你。

二、站在消費者角度

 “雙十二”之所以成為宣傳噱頭，是因為它宣傳的實惠，而用戶為的是能以較低的價格買到心儀的商品。那么商家為了吸引客戶，就要做到在價格上有優勢。

在給客戶發送短信中，你可以告訴客戶：某商品平時的價格及雙十二的價格，強烈的對比效果，一目了然，非常直觀，相信有需求的客戶會動心買的。

三、做好客戶分類

就是整理客戶的信息，從而建立詳細的數據庫，根據客戶消費頻率、消費時間、消費金額等指標分類歸入不同類型，有針對性的推送商品。

1.營銷短信

包括前期預熱、喚醒、關懷、當天的營銷、稀缺、促銷等。

2.通知短信

包括當天的發貨提醒、到達提醒、簽收和好評提醒。

提醒客戶雙12發貨和物流會相對比較慢，提醒客戶耐心等待或者提醒客戶要多少天才可以到達。提高客戶的體驗，增加客戶的好感

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