彌漫在商場里淡雅的香氛，配合著個性化的裝飾風格、色彩光線、影視音樂、貼心服務整合構成了獨特的感官品牌體驗。它對客人有十分積極作用。
第一，香氣對產品和品牌評估的影響。營銷實踐證明與產品特征相符的怡人香氣能夠提升消費者對產品的評估。在一個有香味的商場中，適宜的香氣可以提升客人對商場里環境及服務的評價，增加旅客再次光臨該處的欲望。此外，香氣的呈現可提升人們對品牌的評價，在散發香氣的候機樓內，80%的人會在不經意間發現空氣中淡雅的香味竟然能如此貼切生活讓自己心曠神怡，從而認可公司服務與品牌。
第二，香氣對客人心情的影響。怡人的香氣為旅客提供了心理上的滿足，商場的香氛對客人行為存在積極的影響。期待目的地美好景色的旅行者，在淡雅柔和的香氛中能感觸生活的美好，從而讓整個人振奮起來，抑制內心的喜悅用微笑去對待每一刻，讓整個商場都可愛起來。綠茶具有提神清心、風信子的鎮定情緒、綠茶的舒緩壓力、檸檬消除身心疲勞讓整個人振奮起來。
第三，香氣對品牌記憶的影響。氣味牽動著人們的記憶以及和經驗相關的情緒，通過使用香氛可以喚醒人們的記憶。比如，兩家不同的商場，一家有香氛，一家沒有香氛，當你在有香氛的商場感受到香氛的魅力從而認可的時候，再另一家商場無論你其它方面做的有多出色，總會覺得缺少什么，細細一品，會發現，原來在呼吸間已經認定了香氛商場的好。研究表明忘記一個電視片段很容易，忘記一首熟悉的旋律很難，忘記喜歡的味道卻基本不可能。
第四，香氣對廣告效果的影響。廣告是重要的營銷手段，越來越多的公司將香氣用在廣告當中。而且許多人表明心情愉悅后愿意在該候商場中多花費10%~15%的錢來選購一些商品。然而不同于產品自身的香氣，環境香氣可能會同時影響購物者對貨架上所有待售商品的評價，包括那些不適宜有香氣的商品。這就是五感營銷對廣告效果的影響，而香氛在五感營銷中起到一個畫龍點睛的作用。
