步入5G時代，RCS引領短信業(yè)務繼續(xù)增長

相信大家都已經(jīng)想到了，那就是接受驗證碼短信，發(fā)送驗證信息的功能。相信這已經(jīng)是小伙伴絕對手機短信唯一的正當用處了，除此之外，就是各種廣告短信，沒錯，這就是短信業(yè)務的最大收益來源。拿“滴滴”為例，其去年只在短信上的投入，就達到了8億元，而這只是一家公司，可想而知現(xiàn)在的短信業(yè)務有多賺錢

  短信業(yè)務自出現(xiàn)至今始終充滿了戲劇性，在技術(shù)萌芽期被斷定為“沒有場景”，而后翻身成為運營商堅挺的“現(xiàn)金牛”業(yè)務；風頭正勁時卻迎來了微信等OTT業(yè)務沖擊，從此一蹶不振；逐漸被淡忘之際，由于公益短信、拜年短信以及驗證碼業(yè)務等在2018年實現(xiàn)了近年來的首個正增長。業(yè)界甚至有聲音認為：移動互聯(lián)網(wǎng)和OTT的迅速崛起讓短信這種傳統(tǒng)的業(yè)務形式失去了增長空間。

  事實真的如此嗎？答案是否定的，RSC（增強短信）的出現(xiàn)讓業(yè)界對于短信的未來有了全新的認知：短信業(yè)務并非沒落，而是嚴重被低估。

  RCS增強短信是在GSMA協(xié)會（全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會）提倡的RCS（即Rich Communication Suite 融合通信）標準下，由中國移動聯(lián)合各大手機廠商共同推出的手機短信功能。RCS增強短信是基于數(shù)據(jù)業(yè)務提供的即時消息服務，是對傳統(tǒng)短信的升級。在兼容傳統(tǒng)短信和彩信功能的基礎上。支持通過短信應用發(fā)送富媒體消息，如文本、圖片、語音片段、視頻片段、位置信息等內(nèi)容。RCS增強短信已經(jīng)覆蓋的手機品牌包括華為、三星、小米、魅族等
設想一個場景，當繁忙的你正在辦公室開會，手機收到一條家里冰箱發(fā)來的“短信”，提醒你家里的牛奶存量已經(jīng)不夠，并詢問是否購買？當你按下“是”這個按鈕，消息窗口又立即出現(xiàn)了幾家電商平臺關于牛奶的價格比對和購買鏈接，你選擇了其中一款促銷的牛奶并完成線上支付，該消息窗口彈出配送時間和發(fā)貨進度，整個過程是如此的流暢，以至于你沒有錯過會議中的任何一點，而當你回家時，牛奶已經(jīng)送到了門口。

這是我們對于智慧家居和數(shù)字生活的美好設計，不同之處在于，在實現(xiàn)的過程中，手機終端上發(fā)出這些指令的不是APP，也不是微信小程序，只需要通過短信就可以了。這是短信未來將要實現(xiàn)的功能，也是RCS技術(shù)所賦予傳統(tǒng)短信新的歷史使命。

從技術(shù)角度也很好理解，傳統(tǒng)的短信業(yè)務主要傳送的是文本消息，而RCS則屬于融合通信的范疇，支持發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、位置信息等內(nèi)容，與傳統(tǒng)短信的不同之處在于RCS通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)提供服務，需要支付流量費用而不是過去按照條數(shù)的計費方式。

顛覆技術(shù)讓傳統(tǒng)短信煥發(fā)新生機技術(shù)的顛覆無疑會讓RCS產(chǎn)生更多可能，而當下的主要場景將會聚焦于企業(yè)的2B業(yè)務，比如幫助航空公司實現(xiàn)查詢、訂票、買票、退改簽業(yè)務功能，幫助電子購物實現(xiàn)營銷購買、支付反饋以及后期維護等工作。當然一些視野開闊的軟件服務商也挖掘到了2C市場的引爆點，比如通過RCS短信實現(xiàn)VR場景下的在線試衣和在線選衣。

與現(xiàn)有的基于移動端的商業(yè)模式不同的是，RCS短信將徹底地實現(xiàn)“開放”。當下無論是APP還是微信小程序等等，其操作模式都繞不開用戶下載、注冊、登錄以及綁定手機號等一系列操作，但這些操作對于用戶而言并不是最優(yōu)解。有調(diào)查顯示：當業(yè)務使用的點擊步驟越多、登錄頁面越深，用戶的流失率就會越大。來自GSMA官方數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)短信息的轉(zhuǎn)化率為2‰，RCS消息的轉(zhuǎn)化率是短信息的40倍。因為多元化的呈現(xiàn)方式，RCS消息也基本不會帶來用戶反感。

  這是APP模式的隱患，也是RCS短信業(yè)務的優(yōu)勢，因為當下的手機用戶近乎全部實現(xiàn)了實名制，RCS短信業(yè)務無需注冊，憑手機號碼即可免注冊免登錄，原本APP一連串的服務流程現(xiàn)在只需要在短信收件箱里推送一個業(yè)務閉環(huán)的鏈條即可實現(xiàn)，不僅打破了APP的疆界，而且也為用戶爭取了更大的自由性和便捷性。業(yè)內(nèi)專家也建議，要對無用內(nèi)容的短信加強監(jiān)管，少一點推銷類型的短信，多一些實用性、信息性強的短信，將會更好推動短信服務的生態(tài)進步。