信必優培訓軟件平臺，推動未來的員工參與創新

SYMBIO………..A VXI Company

Symbio 是一家全球軟件工程和研發服務公司。我們幫助自己的客戶構建創新型軟件產品和變革性數字服務，從而連接、吸引和驚艷他們的客戶。自 1994 年以來，我們持續開發全面的解決方案組合，致力于幫助客戶開發和優化卓越的產品或服務。

2014 年，Symbio 被 VXI Global Solutions 收購。VXI 提供全球性的業務流程外包 (BPO) 服務、呼叫中心服務和客戶關懷服務，使客戶能夠更加高效地管理其業務和客戶關系。VXI 的總部位于洛杉磯，在全球擁有超過 21000 名員工和 40 多個辦公地點，

其綜合服務中心支持美國、菲律賓、南美和中國的所有多語種客戶互動。

此次收購將 Symbio 的技術解決方案與 VXI 的領先業務流程和信息技術外包服務相結合。Symbio 能夠在企業對企業和企業對消費者的應用程序中提供解決方案。更重要的是，兩大實體的合并為我們提供了必要的資金和業務流程知識，可幫助軟件開發公司更加快速、經濟地構建呼叫中心解決方案。

VisionQuiz? 是一個培訓軟件平臺，可幫助員工獲得業務知識，為客服代表提供質量監控服務，并提高運營管理人員的管理能力。它具有培訓、測試、考試、數據管理、課程管理等多種功能，能夠滿足用戶的學習需求。此外，業務系統平臺上的培訓系統資源更為集中，為管理人員制定決策提供了可靠的數據基礎。

通過該軟件，各級主管可以掌握項目知識，幫助員工的學習，并且及時了解員工的業務熟練程度。

VisionQuiz? 系統的目標用戶

?       專業領域或企業客戶互動中心，這些中心需要各個行業的測驗培訓服務

?       專業外包或企業客戶互動中心，這些中心使用 VXI 數字音頻和錄制等系統，且需要對測試和培訓進行管理。

?       準備申請或已經申請專業外包的用戶或企業客戶互動中心，這些中心需要搭建測試和培訓管理框架。

功能概述

?       快速安裝 — 用戶可在短時間內輕松安裝和調試 VisionQuiz?，避免長期投資。

?       功能齊全 — VisionQuiz? 提供完整的流程：安排測驗時間、建立測驗庫、分配測驗類型、參加測驗、報告測驗結果、分析測驗結果。

?       安全可靠 — 設備統一，系統穩定，只需少量 IT 人員進行維護。

?       擴展的靈活性 — 該平臺可滿足 10 到 300 個席位的容量需求，還可以根據任意需求進行部署。

VisionQuiz? 功能

?       多種測驗庫選擇

?       各種測驗方式

?       VisionQuiz? 系統提供測驗文件導入功能，以便輕松執行批處理操作和定量分析

?       實用的手動查看/輔導功能

?       管理員可將系統設置為自動生成測驗表單/表格，并向客服代表發送提醒信息

?       豐富的統計/分析報告

?       用戶權限管理可根據管理人員的不同級別，定義系統用戶的不同權限。一個用戶可以身兼多個角色

?       高級 B/S 架構 — 用戶可隨時隨地通過任何 Web 瀏覽器訪問系統查看報告

?       在線報告預覽可幫助管理人員進行客戶關懷管理統計

?       支持多種報告導出格式

?       靈活的界面，可滿足不同客戶的需求

?       友好型操作界面，可顯著緩解客戶互動中心的工作人員因長時間面對單一界面而產生的疲勞

VisionQuiz? 系統流程

VisionQuiz?已得到各行業客戶的廣泛贊譽。我們為客戶帶來的不僅僅是按需定制的產品解決方案，更多的是產品本身為客戶業務帶來的增值效益。

操作系統

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與客戶合作，我們全力以赴。我們可以從一個對話開始。無論你是什么行業，無論你在哪里，我們可以幫助你開啟您的數字創新之旅，改善您的的業務和您的客戶關系。

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