移動CRM（客戶關系管理）是一種利用現代移動終端技術、移動通訊技術、計算機技術等現代科技實現在移動中也能過完成通常要在辦公室里才能過完成的客戶關系管理任務。

移動CRM系統具有傳統CRM系統無法比擬的優越性。移動CRM 系統使業務軟件擺脫時間和場所局限，隨時隨地進行與公司業務平臺溝通，有效提高管理效率，推動企業效益增長。

對企業的銷售人員來說，移動CRM打破了過去發郵件、打電話，只能在固定辦公環境下進行工作的限制，真正實現了走出去尋找新的客源和線索，同時能夠隨時隨地查詢存儲在企業內部系統的客戶資料，才能在面對客戶時游刃有余，加強與客戶之間的關系。