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商標協作中心努力打造一流窗口形象,為服務商標改革發展貢獻力量

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產品價格: 95/人民幣 
最后更新: 2018-10-24 16:40:52
產品產地: 廣東東莞市
發貨地: 廣東東莞市 (發貨期:當天內發貨)
供應數量: 不限
有效期: 長期有效
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    • 東莞市蟻巢集群注冊托管有限公司
    • 鄧小姐小姐 業務經理
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    • 手機17328424490
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    • 地址東莞市虎門鎮博涌社區富民服裝展示中心13A樓016、018號
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    產品詳細說明
    商標協作中心以落實商標注冊便利化改革舉措為抓手,以為社會公眾提供優質、高效、便捷的服務為出發點,積極優化服務流程,提高服務質量,改善服務環境,努力打造一流的商標服務窗口。幾年來,中心商標注冊大廳先后被授予中央國家機關“青年文明號”和“巾幗文明崗”先進稱號,成為市場監管總局、國知局面向社會公眾提供優質商標服務的重要窗口。

    優化服務流程,落實便民舉措。商標協作中心以落實便利化改革舉措為切入點,積極探索優化商標注冊大廳服務流程,加強窗口規范化建設,整合商標服務窗口功能,將咨詢、查詢、領證、領退信等窗口合并,避免了申請人多次取號排隊和重復遞交材料,為申請人提供了方便、快捷的“一站式服務”。落實商標注冊便利化改革關于簡化商標申請手續的要求,制作提交材料專用章戳,減少申請人提交材料填寫內容,進一步提高了工作效率。

    打造專業隊伍,提升服務質量。為了給辦事群眾提供更加優質、專業、高效的服務,商標協作中心加強對注冊大廳工作人員進行業務培訓,組織集中學習商標法律法規以及商標注冊便利化改革新舉措,堅持定期召開業務交流例會并開展業務技能考核,在“比、學、趕、超”的氛圍中不斷提升業務能力和綜合素質。開展“兩準”活動,對申請人提出的問題準確回復,做到“出口準”,對申請人提交的材料準確指出問題,做到“出手準”。加強作風建設,在服務窗口設立標識牌,亮出黨員身份,實行黨員服務承諾制,明確承諾標準,主動接受群眾監督,打造群眾滿意的服務窗口。今年以來,商標注冊大廳工作人員收到申請人贈送的錦旗2面,表揚信17封,獲得了廣大申請人的一致好評。

    改善服務環境,樹立窗口形象。商標協作中心以營造貼心、舒適的服務環境為目標,改善商標注冊大廳硬件設施建設,增設內外網查詢機,方便申請人查詢下載商標業務信息。修復液晶顯示屏等視頻設備,將商標便利化改革信息滾動播放,方便群眾全方位了解和辦理商標業務。制作商標注冊新申請及后續申請業務辦理流程指南及申請書模板,使群眾辦事更加快捷,做到一查就懂、一辦即成。商標注冊大廳工作人員熱心接待、耐心解答、誠心服務,讓申請人辦事省心、感覺舒心。

    今年以來,截至2018年8月底,商標注冊大廳共接收各類紙質商標申請約115.2萬件,接待窗口咨詢約3萬人次,辦理注冊后查詢約3.3萬人次,解答電話咨詢約1.6萬人次。下一步,審協中心將深入落實商標注冊便利化改革舉措,充分發揮商標注冊大廳一線服務群眾作用,創新工作方式,提高服務質量,為申請人提供優質高效服務,以更積極的態度、良好的工作作風為商標事業改革發展作出新的貢獻。

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