以前人們想要去購(gòu)物,就要去到某個(gè)地方或和網(wǎng)址,形成人到店。可當(dāng)下,大家接觸到的場(chǎng)景實(shí)體店、官網(wǎng)擴(kuò)展到手機(jī)甚至社群里。對(duì)一個(gè)品牌來(lái)講,不同通道及不一樣場(chǎng)景,往往是割裂和獨(dú)立的。
在以前這不是個(gè)問(wèn)題,可到現(xiàn)在,當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)品牌時(shí),并不會(huì)意識(shí)到這件事,并且只會(huì)認(rèn)為無(wú)論在哪,都應(yīng)該得到無(wú)差別的服務(wù)。新的形勢(shì)到來(lái)了,舊的狀況卻未得到改變,這就是新舊轉(zhuǎn)型里,很多企業(yè)所面臨的問(wèn)題。
在前段時(shí)間,微軟X甘來(lái)的閉門會(huì)議中,微軟零售行業(yè)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)Freddie Wang就說(shuō)到,說(shuō)到新零售時(shí),有一點(diǎn)不能忽略,即在新零售http://www.shunjian8.com/zhaoshang.html場(chǎng)景下,個(gè)體成為了一個(gè)實(shí)時(shí)在線的個(gè)體,以前做線下消費(fèi)的場(chǎng)景,必須要將客戶導(dǎo)流到店中,我才可以和他產(chǎn)生互動(dòng)。
可在新的場(chǎng)景下,個(gè)體變成實(shí)時(shí)在線的,通過(guò)一些社交軟件、聊天軟件,商家就可以實(shí)時(shí)捕獲到消費(fèi)者,并和消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng),這個(gè)實(shí)際上是傳統(tǒng)零售不具備的。
助企業(yè)線上線下結(jié)合升級(jí),讓全部消費(fèi)者都可以享受到品牌無(wú)差別的服務(wù),作為微軟在AI與物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的全球深度技術(shù)合作伙伴,這也是甘來(lái)科技在服務(wù)客戶中所做以及擅長(zhǎng)的事情。
除了微軟,甘來(lái)也和國(guó)內(nèi)許多知名巨頭保持著良好關(guān)系,如在服務(wù)某知名電商品牌線上線下一體化中,甘來(lái)便服務(wù)其完成了平臺(tái)級(jí)系統(tǒng)對(duì)接,以及軟硬件的高級(jí)定制化。實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)當(dāng)日獲客1000+,人均獲客成本低至3元。
據(jù)甘來(lái)科技介紹,甘來(lái)產(chǎn)品之一的智能售貨機(jī),就是利用甘來(lái)AI與大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),不僅拋棄了傳統(tǒng)零售的運(yùn)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)人值守,降低人工成本。還能借用AI大大提升補(bǔ)貨效率,降低運(yùn)營(yíng)成本。
據(jù)了解,通過(guò)甘來(lái)的后臺(tái)系統(tǒng),不僅可以為運(yùn)營(yíng)方提供清晰的可視化報(bào)表,還能通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)給出合理的運(yùn)營(yíng)建議,在一定程度上起到傳統(tǒng)零售中店長(zhǎng)的作用。
為大家?guī)?lái)更智能的、更具科技感的產(chǎn)品,以及更具顛覆性的行業(yè)解決方案,促進(jìn)行業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展,是甘來(lái)長(zhǎng)久以來(lái)所希望為行業(yè)做的事情。而甘來(lái)科技作為新零售的全過(guò)程賦能服務(wù)商,也一直希望通過(guò)線上線下的跨領(lǐng)域服務(wù),以及不斷的技術(shù)創(chuàng)新與迭代,為客戶提供更具價(jià)值的服務(wù),建立屬于自己的數(shù)字新零售渠道。
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