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近年來(lái),由于新零售的推動(dòng),便利店行業(yè)高速發(fā)展,很多人爭(zhēng)先恐后的開(kāi)便利店。
然而,有的門(mén)店客似云來(lái),有的門(mén)店卻非常冷清。
這究竟是怎么回事?怎樣才能讓客人進(jìn)店?怎樣才能提高利潤(rùn)呢?
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經(jīng)過(guò)樂(lè)家嘉運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家對(duì)市面上很多便利店的觀察,生意不好的便利店可能是以下四件事沒(méi)有做好:
1. 硬件設(shè)施配備不足:
現(xiàn)在有一些便利店在硬件設(shè)施的配備上很不足,根本沒(méi)辦法讓顧客感受到真正的便利。
在樂(lè)家嘉便利店內(nèi),購(gòu)物區(qū)、休閑區(qū)分區(qū)明確,商品擺放整齊,為顧客提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全,最大程度為顧客提供便利。另外,還在門(mén)店內(nèi)播放音樂(lè)、門(mén)店宣傳視頻等,活躍門(mén)店的氣氛,讓便利店更顯人性化,收獲顧客的好感。
2. 促銷(xiāo)活動(dòng)舉辦較少
促銷(xiāo)是營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍最好的方式,通過(guò)促銷(xiāo)可以回饋顧客、拉攏顧客,并培養(yǎng)顧客對(duì)便利店的忠誠(chéng)度。如果促銷(xiāo)活動(dòng)舉辦得比較少,往往提不起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣,也就無(wú)法提升便利店的營(yíng)業(yè)額。
樂(lè)家嘉便利店每隔一段時(shí)間就會(huì)舉辦全國(guó)統(tǒng)一的促銷(xiāo)活動(dòng),特別是在節(jié)假日期間,力度更大。
3. 便利店管理不到位
便利店管理不到位,首先體現(xiàn)在貨架陳列不整齊,其次是商品補(bǔ)貨不及時(shí),斷貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,最后清潔工作做得不到位,讓顧客覺(jué)得便利店雜亂無(wú)章,失去購(gòu)物興致。
樂(lè)家嘉便利店非常注意日常管理,對(duì)便利店的商品陳列有具體的要求,每個(gè)任務(wù)都會(huì)落實(shí)到具體的員工,店長(zhǎng)及時(shí)督促員工將自己負(fù)責(zé)的事情處理好。
總部督導(dǎo)不定期巡店,認(rèn)真檢查門(mén)店的方方面面是否按照要求去做,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)指出,并糾正。
4. 員工缺乏銷(xiāo)售技能
有些員工缺乏銷(xiāo)售技巧,無(wú)法引導(dǎo)顧客到便利店消費(fèi)。便利店商品有上千種,員工可能對(duì)商品不熟悉,不能把商品的優(yōu)點(diǎn)和顧客的需求結(jié)合起來(lái),沒(méi)有辦法有效推動(dòng)商品的銷(xiāo)售,再加上員工積極性不高,無(wú)法形成良好的銷(xiāo)售氛圍。
樂(lè)家嘉為合作門(mén)店的每一位員工提供免費(fèi)培訓(xùn),提升員工的工作技能和銷(xiāo)售技能。門(mén)店會(huì)為員工設(shè)置銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),讓員工能夠?qū)崆楦玫娜谌脘N(xiāo)售工作中,提升門(mén)店的營(yíng)業(yè)額。
以上四件事,你的便利店做好了嗎?相信,只要掌握好技巧并執(zhí)行到位,便利店?duì)I業(yè)額一定能夠蹭蹭往上漲!
樂(lè)家嘉便利店
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