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中國屈臣氏在中國100多個城市擁有超過700家分店及11,000多名員工，是中國目前規模的保健及美容產品零售連鎖店。長久以來，屈臣氏不只在質量與創新方面建立了相當聲譽，更贏得顧客的高度信賴，屈臣氏在中國現已擁有超過1000萬會員。屈臣氏為顧客提供多元化種類的商品，以迎合不同生活型態的需要。 屈臣氏的使命是在顧客追尋健康、美麗、快樂的路途上，為他們帶來煥然一新的體驗，讓每一位顧客時刻都能歡欣自在、儀表出眾、身心健康，從而享受更豐盛的人生。屈臣氏承諾會源源不斷地為顧客奉上高質量的產品、專業的信息、令人驚喜不斷的購物環境及超值的產品價值。
屈臣氏屬和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團之保健及美容品牌。屈臣氏集團乃全球的保健及美容產品零售商和全球的香水及化妝品零售商，在亞洲及歐洲34個市場、1,800多個城市共擁有20個零售品牌及逾8,900間零售商店，并雇用超過87,000名員工，每星期在全球各地為超過2,500萬人服務。
屈臣氏驗廠清單問卷
A. Pre-audit communication of the FQA Programme and Questionnaire
評估前有關工廠質量評估計劃和問卷的交流
B. Field audit 實地評估
1. Opening meeting with management 召開管理層會議
2. Review pre-audit questionnaire 審閱評估前所做的問卷表
3. Review the FQA programme 審閱工廠質量評估計劃
4. System manual & procedures look up 檢查系統手冊和步驟
5. Factory tour 巡查工廠
6. Closing meeting 總結會議
Notes to auditee: 評估者要注意的事項：
A. Our audit will mainly focus on the following areas:我們的評估主要集中在以下方面：
1. Company Profile 公司概況
2. Quality System 質量體系
3. Purchasing 采購
4. Design Control 設計控制
5. Incoming goods and Materials 進來的產品和原料控制
6. Manufacturing Process Control生產過程的控制
7. Manufacturing Process Inspection生產過程的檢驗
8. Final Inspection, Packing and Storage最終檢驗，包裝和儲存控制
9. Corrective and Preventive Action改正和預防措施
10. Calibration校準
11. Training and Internal Quality Audit培訓和內部質量評估
12. Housekeeping 廠房管理
13. Health and Safety健康與安全
14. Environment - Production, Dormitory, Canteen ... etc.環境 – 生產，宿舍，食堂等
15. Product Safety產品安全
16. Child Labor (Check Personnel Record)童工（檢查人事記錄）
17. Worker's Wages Record工人的工資記錄
B. Please fill-in the attached Pre-Audit Questionnaire together with this and return by fax by 4 days before the field audit. Exemption to certain elements might be granted for the factory, which are ISO9000 certified by a universal recognised certifying body.
在進行實地評估前四天，請填寫此表及所附的問卷表并以傳真方式送達。只有通過由國際公認的認證機構ISO9000認證的工廠才有可能豁免某些評估項目。
C. During the audit, factory is required to provide evidence to show the effectiveness of quality system implementation.
在評估時，工廠必須提供能顯示其有效地執行質量體系的證據。
D. During the factory tour, we will take photo on general practices and facilities of the factory.
在巡查工廠時，我們將會對一般操作和工廠設備進行拍照。
E. No report will issue to the factory after the audit, factory may retrieve the copy from applicant as your need.
在評估結束時，工廠不會得到報告。如你方需要報告，可以從申請者處得到復印件。
F. Please confirm your acceptance of the audit programme by sign & chop below.
如您接受此評估計劃，請在下面簽名和蓋章。
創新過程
發展穩中取勝
屈臣氏通過多年來對中國內地零售市場的深入研究和鉆研，總結出品牌發展最適宜的定位和發展策略。長期以來，屈臣氏奠定了內地的健康和美容個人零售商的堅實地位，并且密切關注市場變化，適時把握時機，蓄勢待發。不以發展的快慢衡量企業的發展，因為任何事物的發展都有其自身的規律，受時機和多方面因素的影響。多年來，屈臣氏始終以敏銳的觸覺了解、研究和分析市場動向。在尊重市場規律、了解消費者需求和內地零售業各項政策法規的基礎上，不斷完善內部的管理，積極調整發展戰略。
健康生活方式
屈臣氏制勝的模式是：獨特的產品組合（日用品、美容及、特色商品）+保證優質+每周新品不斷+驚喜不斷的購物環境。制勝的法寶就是“要了解市場和顧客真正的需求”。由于前面奠定的基礎，2005年，屈臣氏將在內地市場營銷方面加大投入，力爭實現在12至18個月實現店鋪數量翻番的目標。在與本土企業和歐美巨頭的競爭中，屈臣氏的營銷模式成為制勝的法寶。作為一個成熟的國際零售品牌，屈臣氏不僅擁有了市場先驅的品牌優勢，更擁有全球布局、本土采購的強勢搭配。屈臣氏在中國內地發展已有15年，其成功之處還在于對消費時尚的把握以及對健康生活方式的倡導。屈臣氏不僅了解市場以及本地的消費者，而且運用強大的市場推廣策略，與合作伙伴和供應商建立穩固和雙贏的合作模式。
開發自有品牌
屈臣氏的市場定位是要做“個人護理專家”。同時，發展自有品牌也體現了屈臣氏在個人護理用品方面的專業性和創新性。屈臣氏計劃根據消費者的需要，推出更多的自有品牌，以滿足消費者不斷增長的需求。自有品牌對零售商而言不僅僅是“重要”，而且“必不可少”。消費者光顧屈臣氏，不但選購其他品牌的產品，也購買屈臣氏的自有品牌新產品。它的增長將幫助公司增加和平衡利潤，同時與其他獨家代理的產品相得益彰，為顧客帶來更多的選擇空間。在中國市場，屈臣氏的自有品牌數量為700多種，約相當于所銷售總商品數量為20%；在銷售價格上，大約比同類其他品牌便宜20%~40%。作為世界性連鎖集團，屈臣氏推出多款洗發、護膚、沐浴產品，以及部分食品和生活用品。這些商品一方面在產品的開發和設計上都十分迎合都市年輕人。在屈臣氏購物的職員劉表示，她很喜歡在屈臣氏購物，因為這里的商品都是獨一無二的，而且它的洗浴護膚用品都比較便宜。
歡迎來電咨詢
深圳市凱冠企業管理咨詢有限公司
聯系人：陳小姐
聯系方式：0755-28377534/13322932440
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TARGET——絕不步沃爾瑪后塵
2009年11月《商業周刊》封面文章介紹了美國內的另一零售業巨頭塔吉特百貨公司(Target Corp。)迫于經濟形勢的壓力，塔吉特現在不得不開始沿襲低價策略來穩住市場份額，保證生存。公司此前雖具平民風格，但它同時還面向高端市場。嚴酷的現實讓公司不得不重新審視和定位經營模式。但公司絕不會讓自己再成為第二個沃爾瑪。
零售商塔吉特具有像沃爾瑪一樣的低價經營策略。盡管公司零售店鋪的布置和裝潢非比尋常，但店內出售的確是價格低廉，品質上乘的食品和日需品。
塔吉特重塑了零售經營的形象。公司平民化風格，各式商品讓眾多家庭節省了極大的開支。公司也是美國首個使用著名設計師設計公司商品品牌，吸引客戶消費的零售企業。但來自沃爾瑪等零售商的競爭，讓塔吉特的廉價和別致的形象打折扣。
令塔吉特高管人員非常憤慨是，業內盛傳公司在模仿主要競爭對手的說法。他們堅稱是自己的企業首創了杰出的經營模式。公司至今未放棄15年前提出的"期盼更多，付款更少('Expectmore, pay less')"的理念。公司CEO Steinhafel稱，公司不會步任何人后塵，將努力向客戶提供符合自己品牌價值的服務。
美國零售業出現了角色逆轉的現象。沃爾瑪長期以來一直從塔吉特處借鑒經驗。但后者現在反過來開始圍剿沃爾瑪。塔吉特的魔法是，總能將其低成本業務模式不懈地推向高端市場。為能安全渡過大蕭條，公司似乎在向低端市場轉移。業界評論人士認為此舉多少有絕望的味道。但看到公司股價反彈，上財季好于預期的經營結果讓一些人相信，如此調整經營策略在奏效。此舉對公司高管的挑戰是，價格的競爭不至于讓公司喪失對經營的調整能力。
但經濟衰退，消費者大幅減少購物讓Steinhafel感到空前壓力。他認為這是喚醒做夢的呼叫，公司應深刻自我反省。但這些仍不足以解決問題，尤其是去年經濟狀況最嚴重時，公司也不得不出售店鋪，縮減規模。沃爾瑪確與此相反，似乎預先知曉這一切。
塔吉特此前不斷接到壞消息，開業1年以上店鋪的銷售跌幅達10%。公司股價持續下跌讓許多人質疑，公司結構性調整究竟出了何種問題。業內研究發現，消費者將塔吉特視為比沃爾瑪價格更高的零售店，盡管一些商品事實上與后者的差異僅區區幾美分。但在當前經濟形勢下，更廉價似乎意味著非同尋常的理性。令Steinhafel感到為難的是，若他僅把重點放在價格上，是否意味終結花費20年時間才形成的經營模式與風格，讓自己看起來更像沃爾瑪？
另外，Steinhafel做出的朝食品和日用雜貨方向轉移的決定意味著更嚴峻的挑戰。沃爾瑪銷售食品多年，利用食品和日用雜貨業務提升店面的商品流量。但食品銷售是困難、利潤率很低的業務。然而，塔吉特急需提升商品周轉量。它不能忽視的兩個事實是，已有的上班族母親客戶不僅專注高檔貨，也同樣注重普通食品價格。此外，行業和內部研究結果顯示，這類客戶每周平均光顧兩次日雜店鋪，但每月只光顧塔吉特三次。
塔吉特為打破困境，開始在賓州的費城推出專門出售新鮮食品的試點型雜貨店鋪。其具有比普通封裝食品店更高利潤率。隨后，公司在此基礎上靜悄悄地進一步擴展試點店鋪的經營，讓其銷售家庭所需的各種食品。一段時期后的結果表明，如此做法獲得成功，店鋪銷售超過了預期。公司已決定明年在全美推出350家這類店鋪。
塔吉特在以往重要節日購物期內，通常不會重點強調商品價格。但它現在也不得不這樣做。公司正拿出廣告預算的75%來宣傳價格優勢，而去年僅25%。公司對今年節日購物期的預期很高。
公司專注價格和日雜業務，實際上看起來更像是贏得時間的戰術而不是戰略。業界人士認為，這是塔吉特在重塑自己。低價格策略不可能是它未來的方向，但至少可讓它維持到最終能找到更大機會時，因為世上并不需要第二家沃爾瑪。
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最新2011 Target驗廠審核項目
一、童工CL/未成年工U L
二、非志愿勞工IL
三、脅迫與騷擾CH
四、不歧視DI
五、最低工資WM
六、加班工資OW
七、加班時間OT
八、社會保險SB
九、福利OB
十、監測與守法
十一、 衛生與安全HS&DO
十二、 宿舍DO
十三、 環保PE
十四、 分包Sub
十五、 其它要求OL
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美國CPSC對中國產攪拌機實施召回 Target進行全額退款
2011年9月15日，美國消費品安全委員會與Target Corporation和Select Brands聯合宣布對中國產Chefmate牌6速攪拌機實施自愿性召回。
此次被召回的Chefmate牌6速攪拌機的型號為BL-10，可在底部找到。攪拌機高約6英寸，白色的機體底座上有5個白色的，用來選擇攪拌速度的按鈕，從1檔到5檔，以及一個灰色的開關按鈕。按鈕上面標有黑色的 “Chefmate”字樣。攪拌機上部為透明塑料罩，上面標有美制和公制的容量刻度；塑料罩內部的白色底座上安裝了一組不銹鋼刀片。攪拌機頂部由一個白色塑料蓋和一個可拆卸的透明塑料塞組成。該款攪拌機自2007年9月～2011年2月在全美Target stores出售，單價約為14美元/臺。
此次被召回的商品數量約為30.4萬臺。召回原因為，該款攪拌機在運作時，塑料罩會破裂，露出底層的旋轉刀片，造成消費者受傷。截至目前，美國消費品安全委員會與Target公司已經收到11起旋轉刀片暴露在外的事故，其中7起事故中的消費者手指及手部收到嚴重割傷。
為此，美國消費品安全委員會建議消費者立即停止使用該款攪拌機，并到任一家Target store進行全額退款。
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Target公司發展
1.目標板是一個術語，用來指有DSP芯片的DSP系統或印刷電路板，你的算法在目標板上運行，JTAG仿真器與目標板相連。
2.成立時間：1961年
公司業績：1999年營業收入33,702.0百萬美元
公司發展歷程
1961年，塔吉特成立。
1962年，第一個塔吉特商店在明尼蘇達州成立。該商店是美國第一家提出打折這一概念的商店。
70年代，塔吉特通過對店內的商品進行電子現金登記的方法來管理庫存貨物，提高了為客戶服務的工作效率，同時，公司開始為老人和殘疾人舉辦一年一度的購物節。
80年代 塔吉特的規模不斷壯大，又增開了很多家零售商店。
90年代，塔吉特成立了第一家Target Greatland store。1995年，這家商店改為新婚禮品店，同年，塔吉特開辦第一家塔吉特超級市場，同時，公司又推出服務項目。
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Target驗廠注意事項
Target驗廠注意事項
驗廠類型
First Round Audit:
首輪驗廠
1. This is Target initial audit of a factory to determine
if the factory is ac c eptable.
這是Target進行的首次驗廠,以決定該工廠是否可以接受.
2. Target pays for the first and second audits. After;the
second audit, if a follow-up audit is required the vendor will be charged per
additional audit.
Target支付第一次和第二次驗廠費用. 第二次以后, 如果需要進行跟蹤驗廠, 工廠或供應商需支付本次額外驗廠費用.
3. There are a maximum of three audits
驗廠最多有三次機會.
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Target驗廠具體行為守則標準
Target 驗廠具體行為守則標準
供應商合約規范
Target 驗廠要求的安全與健康的工作環境
健康與安全的工作環境對于你們工廠的雇員來說是必不可少的. 為確保您的雇員在緊急情況下能夠迅速作出反應, 工廠需要提供以下便利/措施:
1. 相對于工廠規模足夠的滅火器和/或消防栓(帶水管), 且符合當地法律規定.
2. 整個工廠需安裝有足夠的緊急照明系統(帶有備用電池).
3. 充足的緊急出口. 最佳做法是確保每名雇員都可以享用兩個緊急出口.
緊急出口需保持暢通, 不得有任何阻擋/阻塞, 且明顯標示. 緊急出口門必須是"推"開, 而不是"拉"開.
4. 所有雇員需接受以下基本培訓: 如何使用滅火器/消防栓, 緊急出口位置及急救培訓.
5. 當情況需要時, 需提供個人防護設備如:眼罩, 耳塞, 面具等.
需要對雇員如何正確使用個人防護設備進行培訓, 以及為什么他們需要使用個人防護設備.
6. 如果工廠提供住宿(宿舍), 必須符合與消防/安全, 房間面積及每間人數等所有適用的法律要求.
Target 驗廠要求不使用強迫/強制勞動力
對于強迫/強制勞動力的使用采取"零容忍"政策.
1.雇員必須可以不受任何懲罰的(財務或其它形式的)拒絕加班.
2. 不得對雇員收取入廠押金或雇傭押金.
3. 不得使用監獄勞動力. 根據美國海關與邊防局,進口監獄勞動力生產的產品進入美國是違法的.
Target 驗廠公平懲戒措施
工人不得對如以下行為受到任何懲罰: 拒絕加班, 遲到, 做出次品或較差的生產. 所有工廠對于懲戒措施/程序需要書面規則/政策, 且這些規則/政策需傳達于工人.
1. 懲戒措施必須符合所適用的當地法律.
2.Target對于雇員體罰采取"零容忍"政策.
3. "體罰"定義為"對一個人的身體采取的懲罰".
Target 驗廠規定無歧視
工人的雇用需根據其資格, 而不是性別, 種族, 個人特征或信仰.
1. 對于所有雇員都需要尊重以待. 包括他國雇員.
2. 除非有當地法律規定, 雇用時不得進行懷孕/艾滋病毒檢測.
Target 驗廠合理的工作時間與加班時間
工作時間不得超過當地法律的規定
1. Target接受的每周最長工作時間為60小時(包括加班時間在內). 如果當地法律規定的周最長工作時間(包括加班時間在內)小于60小時, 以當地法律為準.
2. 雇員每周需有至少一天休息(一周七天至少休息一天).
3. 雇員必須能夠不受任何懲罰的拒絕加班(財務的或其他任何懲罰).
4. 供應商必須知道且遵守進行生產的每個國家當地的法律.
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Target驗廠具體行為守則標準
Target 驗廠規定公平工資
1. 必須支付雇員所有工作時數. 必須使用考勤鐘或刷卡考勤系統來記錄雇員工作時數(正常工作時數和加班時數)---Target不接受手工考勤表.
2. 必須遵守當地法律關于工資或加班補償的規定.
3. 即使某個國家未有加班工資的法律, 雇員也應當得到加班的額外補償.
4. 雇員工資需按時支付.
5. 任何工資中扣除項目需符合當地法律規定.
6. 雇員不該對毀損貨物負有責任.
Target 驗廠規定不得雇傭童工
Target對童工的定義: 14歲以下或當地法律規定的最小年齡以下-二者哪個大適用哪個.
1. Target對于雇用童工采取"零容忍"政策. Target政策規定不接受童工生產的產品.
2. 學徒工計劃必須有書面的實施制度和程序, 且符合當地法律規定.
3. 工廠必須保存完整且準確的所有雇員人事紀錄, 包括"臨時工"與"季節工".
4. 供應商必須知道且遵守進行生產的每個國家當地的法律.
原產國
1. 根據美國海關與邊防局, Target不接受任何通過非法轉運進入美國的貨物.
2.對于虛假的原產國的聲明采取"零容忍"政策.
3. 根據美國海關與邊防局, 非法轉運是出于規避現有美國法律關于配額,禁運或禁令或獲取關稅優惠待遇而進行的虛假原產地信息聲明.
4. 根據美國海關與邊防局要求, 供應商/工廠應該對所有生產及進/出口記錄保存五年.
這些記錄應該在工廠至少保留一年, 而且, 如果要求提供應該在72小時內拿出.
零容忍政策/嚴重違犯
任何時間對于以下四條標準中的任何一條的違犯, 工廠必須被定為"不遵約", 且3年內不得生產Target自有品牌產品:
如果工廠在做Target產品, Target將不接受這些商品
1. 不得雇用/使用童工
2. 不得使用強迫/強制勞動力
3. 公平懲戒措施且不得使用體罰
4. 原產國/不得進行非法轉運貨物
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Target驗廠有哪些重點內容
Target驗廠有哪些重點內容
1、公司的合法性：客人通過對公司營業執照、稅收登記證、消防走火圖等文件數據的查看以證實該公司是否合法及安全。
2、童工和未成年工：客人絕對禁止公司雇用未滿16周歲的童工，能接受雇用16周歲以上18周歲以下的未成年工，但必需有部門的批文以及有實際行動確保未成年工的身心健康。
3、岐視：客人不允許公司在錄用及提升員工的時候存在有性別、種族、年齡、信仰等各方面的岐視。驗廠人員一般會查看所有的在職人員人事檔案及最近6個月離職的人事檔案及勞動合同。
4、工作時間：公司必需要按當地的法律法規確保工人的休息時間，每周至少休息一天，每周工作不可以超過60個小時。
5、勞動報酬：平時加班及法定假日加班要按當地法律規定的資率支付員工的工資，并且每個月的工資不可以低于當地的最低工資標準。客人一般會查看最近3個月或12個月的員工考勤及工資發放記錄。
6、懲戒性措施：客人不接受公司對員工進行任何的罰款、打罵等措施，更不接受公司有強迫勞動的行為。
7、健康與安全：公司要提供健康安全的工作場所以及有必須的環境保護措施及相關的許可。對特種職業的員工要有相應的操作。
8、反恐：對人員來往以及貨物的流通不僅要有相應的程序，還要有相應的運作記錄。對公司的實體安全，針控管理必需要按客人的要求保存記錄。
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Target驗廠建設項目環保方面的程序要求
Target驗廠建設項目環保方面的程序要求
《建設項目環境影響報告表》
《建設項目環境保護設施竣工驗收申請報告》
《建設項目竣工環境保護驗收意見書》
《建設項目竣工環境保護驗收合格證》
《建設項目環保設施竣工驗收檢測表》
每年定期檢測廢水、廢氣、噪音、固廢處理的檢測報告
《排放污染物許可證》
《規范化排放口登記證》
污水排放口標志
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Target驗廠文件資料清單
Target驗廠文件資料清單
1. 營業執照 ;
2. 質量體系認證 ;
3. 組織架構圖 ;
4. 質量手冊 ;
5. 程序文件;
6. 質量體系內審計劃;
7. 質量體系內審記錄:
1） 內審員資格;
2） 首末次會議 ;
3） 檢查表 ;
4） 不符合項報告;
5） 內審報告
8. 質量體系管理評審計劃
9. 質量體系管理評審記錄:
1） 管理評審會議記錄;
2） 管理評審報告;
3） 決議事項的跟進記錄
10. 主要生產設備清單;
11. 設備保養計劃 ;
12. 設備保養記錄;
13. 儀器清單 ;
14. 儀器校準計劃 ;
15. 儀器校準記錄:
1） 外校報告 ;
2） 內校人員資格
3） 內校規程;
4） 內校報告
16. 年度培訓計劃
17. 培訓記錄 :
1） 簽到表;
2） 測試卷
18. 品管人員崗前資質認定資料（培訓及測試記錄;
19. 新產品設計開發資料 :
1） 產品規格書;
2） BOM表 (BOM);
3） 安規認證;
4） 樣品檢測報告
5） 試產記錄 ;
6） 試產評估報告 ;
7） 作業指導書 ;
8） 檢驗標準 ;
9） FMEA分析資料 ;
10） 產品質量控制計劃（QC工程圖.
20. 訂單評審記錄;
21. 新供應商資格評定報告
22. 現有供應商質量、交期、價格及服務定期評分表 ;
23. 原材料采購訂單 ;
24. 原材料規格承認書
25. 進料檢驗作業指導書 ;
26. 進料檢驗標準 ;
27. 進料檢驗樣板清單及定期評估記錄;
28. 進料檢驗記錄 ;
29. 不合格來料處理記錄（含供應商糾正預防措施報告;
30. 原材料保存周期規定 ;
31. 原材料過期重檢記錄 ;
32. 控制圖表及超限處理記錄 ;
33. CPK應用指引 ;
34. CPK測量記錄及制程能力不足時的改進記錄 ;
35. 生產作業指導書
36. 制程檢驗作業指導書;
37. 制程檢驗標準 ;
38. 制程檢驗記錄 :
1） 首件檢驗記錄 ;
2） 巡檢記錄 ;
3） 抽檢記錄
39. 制程不合格品的處理記錄（含糾正預防措施報告）
40. 制程檢驗不良統計報表（周報/月報，柏拉圖
41. 停線管理規定及記錄 ;
42. 成品檢驗作業指導書;
43. 成品檢驗標準 ;
44. 成品檢驗記錄 ;
45. 不合格成品處理記錄:
1） 返工、返修記錄 ;
2） 重檢記錄
3） 糾正預防措施報告
46. 成品入庫單 ;
47. 產品可靠性及環境測試計劃及記錄;
48. 數據分析程序;
49. 質量目標統計資料
50. 客戶溝通資料 ;
51. 客戶投訴處理程序 ;
52. 客戶投訴處理記錄
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