對客戶的故障做記錄，對相應的問題進行處理，把準確上門時間告知客戶。做出三種承諾：在珠三角內建立6小時到位的服務承諾；廣東省內做出12小時到位的服務承諾；華南6省內做24小時到位服務承諾，偏遠山區、特殊地點在部門研究后，做出一個專業的方案并及時告知客戶。

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