在亞馬遜琳瑯滿目的商品中，買家在購(gòu)物后還是會(huì)存在著對(duì)商品不滿意，或者顏色不合適等原因而退換商品，而對(duì)使用著亞馬遜FBA服務(wù)的非本土亞馬遜賣家而言，退換商品并不是一個(gè)很好的消息，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)退換貨的商品是不會(huì)重新上架銷售，盡管商品沒(méi)有任何問(wèn)題。那這些商品怎么辦呢？亞馬遜并不會(huì)跨國(guó)退回貨物給你，然而銷毀了又可惜，這時(shí)深圳好朋友FBA海外倉(cāng)就可以讓你的商品重新銷售。

亞馬遜條條框框的規(guī)定里，有一條：相同的標(biāo)簽條碼在退倉(cāng)后，半年內(nèi)不得返倉(cāng)。這可以理解為重新更換標(biāo)簽后，便可以返倉(cāng)重新銷售，當(dāng)然這得建立在商品完好的情況下。

深圳好朋友FBA對(duì)亞馬遜FBA貨物的退倉(cāng)貼標(biāo)返倉(cāng)的處理流程：

1） 與客戶溝通，了解問(wèn)題所在與客戶需求，并告知大概所需要的費(fèi)用。

2） 客戶確定要對(duì)貨物進(jìn)行貼標(biāo)處理的話，我們會(huì)給出一海外倉(cāng)地址（這很關(guān)鍵，如果同一地址，多客戶使用，帳號(hào)會(huì)被關(guān)聯(lián)，因?yàn)閬嗰R遜只允許1人1號(hào)），客戶可再此時(shí)開(kāi)始FBA退倉(cāng)操作。

3） 對(duì)于不懂操作的客戶，我們有流程表可供參考；對(duì)于熟悉流程的客戶，我們會(huì)提供貨物明細(xì)表讓客戶填寫。在填寫完后，將貨物明細(xì)表及產(chǎn)品標(biāo)簽的PDF文件給到我們，便可以開(kāi)始貼標(biāo)的操作。

4） 在數(shù)個(gè)工作日后（視貼標(biāo)產(chǎn)品數(shù)量），我們會(huì)把商品打包裝箱，這時(shí)我們會(huì)向客戶索取外箱標(biāo)簽。

5） 我們會(huì)以郵件的方式將本次退倉(cāng)貼標(biāo)返倉(cāng)的操作費(fèi)用通知客戶。

6） 在收到客戶貨款后，我們將把貨物發(fā)往外箱標(biāo)簽上的亞馬遜FBA地址，并把跟蹤號(hào)提供給客戶。

7） 在等待數(shù)日后，貨物就會(huì)以新品重新進(jìn)入FBA再次售賣。

以上便是貼標(biāo)的處理流程，遇到問(wèn)題，如：

1） 商品包裝破損，但商品原本并沒(méi)問(wèn)題。

這種情況如果客戶不介意，我們會(huì)用普通包裝袋包起來(lái)；如果客戶介意的話，可幫助客戶用快遞形式把包裝發(fā)往深圳好朋友FBA海外倉(cāng)，然后再重新包裝。

2） 產(chǎn)品不知是好是壞。

如一些簡(jiǎn)單的儀器：MP3，插上耳機(jī)通電試試，或拆開(kāi)包裝看看是否少了什么配件；航拍飛機(jī)試試能否飛行等，這種簡(jiǎn)單檢測(cè)我們可幫客戶完成。

3） 商品屬于精密儀器，需要返回國(guó)內(nèi)請(qǐng)專業(yè)人員維修檢測(cè)。

我們?cè)趪?guó)內(nèi)擁有自己的倉(cāng)庫(kù)，可為客戶把貨物暫存?zhèn)}庫(kù)，待維修檢測(cè)完后再重新發(fā)出。

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