181 2994 9706（微信號(hào)）  黃小姐

近日，在南昌縣澄湖經(jīng)典小區(qū)多了道“電子保安”，外來(lái)人士無(wú)法隨意出入，業(yè)主居民也要刷門(mén)禁卡才能進(jìn)出小區(qū)。該舉措原本是為了提升小區(qū)安防標(biāo)準(zhǔn)，但因?yàn)闇贤ú坏轿唬鹆瞬恍〉恼`會(huì)。數(shù)十名業(yè)主與物業(yè)各執(zhí)一詞爭(zhēng)論不休，甚至提出通過(guò)罷免業(yè)主委員會(huì)來(lái)將物業(yè)趕出小區(qū)，矛盾逐步升級(jí)。11月14日，記者就此事展開(kāi)了調(diào)查。

小區(qū)物業(yè)與業(yè)主存在一些矛盾。

新物業(yè)收費(fèi)提高 引發(fā)小區(qū)矛盾沖突

14日下午5時(shí)許，記者在南昌縣澄湖經(jīng)典小區(qū)附近，見(jiàn)到了幾名向《社區(qū)紙》反映情況的小區(qū)居民。業(yè)主鐘先生告訴記者，今年10月1日，江西省星港灣物業(yè)管理公司接管了澄湖經(jīng)典小區(qū)的物業(yè)工作，原本以為他們是來(lái)為我們業(yè)主服務(wù)的，哪料到這個(gè)新物業(yè)公司一來(lái)，就和我們小區(qū)的居民產(chǎn)生了各種矛盾。“首先物業(yè)管理費(fèi)從原來(lái)的0.48元每平方米上漲到0.6元，然后就是居民在小區(qū)內(nèi)停放電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)都需要交納‘停車(chē)費(fèi)’。種種不合理的現(xiàn)象讓我們小區(qū)居民很苦惱。原本想和他們理論，但沒(méi)說(shuō)幾句就引發(fā)了沖突。在此之后，我們小區(qū)就多了好多保安，小區(qū)居民敢怒不敢言。”

隨后，記者跟隨一位姓萬(wàn)的女業(yè)主前往澄湖經(jīng)典小區(qū)一探究竟。到達(dá)澄湖經(jīng)典小區(qū)時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)的大門(mén)處確實(shí)站有近10名保安。此時(shí)，一位騎著電動(dòng)車(chē)的業(yè)主正準(zhǔn)備進(jìn)入小區(qū)，只見(jiàn)他下了車(chē)，掏出一張電子門(mén)禁卡，朝著大門(mén)邊的刷卡區(qū)一刷，待大門(mén)打開(kāi)時(shí)，他才能進(jìn)入小區(qū)。

“以前我們騎著車(chē)子就直接進(jìn)小區(qū)了，哪需要這么麻煩？”萬(wàn)女士告訴記者，“騎車(chē)進(jìn)小區(qū)要交15元的‘停車(chē)費(fèi)’，車(chē)子如果被偷了，物業(yè)還不管，這就是物業(yè)公司的霸王條款，這個(gè)物業(yè)是業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)來(lái)的，我們也要罷免業(yè)主委員會(huì)。”萬(wàn)女士表示。

添加電子門(mén)禁設(shè)備 物業(yè)稱(chēng)為加強(qiáng)管理

為了證實(shí)幾位業(yè)主所反映的情況，記者獨(dú)自找到小區(qū)物業(yè)了解情況。物業(yè)負(fù)責(zé)人劉國(guó)金接受了記者的采訪。“說(shuō)起澄湖經(jīng)典小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司之間的沖突，我并不感到意外。”劉國(guó)金告訴記者，“我們是受澄湖經(jīng)典小區(qū)業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)，來(lái)管理該小區(qū)的物業(yè)工作，從10月1日接管以來(lái)，我們做的很多工作都得到了小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可，這個(gè)小區(qū)的安全也比以前好了很多。”劉國(guó)金表示，澄湖經(jīng)典小區(qū)物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)生矛盾，最主要的原因是因?yàn)樾^(qū)內(nèi)有個(gè)別居民，想在小區(qū)做園丁，被拒絕后，有意挑撥業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾，再加上物業(yè)公司的工作也存在宣傳得不到位，最終讓物業(yè)和部分業(yè)主產(chǎn)生了誤會(huì)。

“比如收取電動(dòng)車(chē)和摩托車(chē)的停車(chē)費(fèi)，這就是最大的誤會(huì)之一。”劉國(guó)金解釋到，“人的能力總是有限的，保安不可能認(rèn)得小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主，為了防止小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)被盜，物業(yè)公司花了6萬(wàn)元給小區(qū)添加了兩套電子門(mén)禁設(shè)備，進(jìn)出車(chē)輛通過(guò)小區(qū)大門(mén)時(shí)都需要刷一次電子卡。目的是對(duì)外來(lái)人員管理更嚴(yán)格，能進(jìn)一步保護(hù)居民安全。收取15元，也并非小區(qū)居民所說(shuō)的‘停車(chē)費(fèi)’而是購(gòu)買(mǎi)門(mén)禁卡的成本費(fèi)。這卡我們提供一年內(nèi)損壞免費(fèi)包換的服務(wù),比別的小區(qū)都便宜。”

業(yè)主物業(yè)缺乏溝通 罷免物業(yè)有規(guī)定

為了證明自己沒(méi)說(shuō)假話，劉國(guó)金帶著記者來(lái)到了小區(qū)大門(mén)處的一個(gè)公示牌。“這些我都清清楚楚公示在這里，而且上漲小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)，也是經(jīng)過(guò)了業(yè)主委員會(huì)通過(guò)。一切都符合國(guó)家的相關(guān)法律。但是小區(qū)一些老人卻聽(tīng)信一些謠言，和我們發(fā)生沖突，說(shuō)實(shí)話我也很委屈。”就在記者采訪的時(shí)候，一位老婆婆又因?yàn)樗㈤T(mén)禁卡的事與保安發(fā)生了沖突，老人指著物業(yè)的工作人員大罵，劉國(guó)金也只好無(wú)奈的搖頭。物業(yè)公司認(rèn)為，業(yè)主與物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)相互理解。他們希望和業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。但業(yè)主不配合，他們也只好強(qiáng)制執(zhí)行。

物業(yè)公司有權(quán)安裝電子門(mén)禁嗎？記者就此事采訪了北京大成南昌律師事務(wù)所曹安定律師，曹律師表示，小區(qū)交付后，物業(yè)公司安裝任何設(shè)施要進(jìn)行事先公告，再與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商決定。只有60%以上的業(yè)主委員會(huì)成員同意安裝后，物業(yè)才能施工。

居民有權(quán)罷免業(yè)主委員會(huì)嗎？曹律師介紹，“經(jīng)1/5以上有選舉權(quán)的業(yè)主聯(lián)名，可以要求罷免業(yè)主委員會(huì)委員，罷免應(yīng)當(dāng)提出罷免理由。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開(kāi)業(yè)主會(huì)議，投票表決罷免議案，經(jīng)有投票權(quán)的業(yè)主過(guò)半數(shù)同意通過(guò)，罷免決定才能生效。”