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近日，在南昌縣澄湖經典小區多了道“電子保安”，外來人士無法隨意出入，業主居民也要刷門禁卡才能進出小區。該舉措原本是為了提升小區安防標準，但因為溝通不到位，引起了不小的誤會。數十名業主與物業各執一詞爭論不休，甚至提出通過罷免業主委員會來將物業趕出小區，矛盾逐步升級。11月14日，記者就此事展開了調查。

小區物業與業主存在一些矛盾。

新物業收費提高 引發小區矛盾沖突

14日下午5時許，記者在南昌縣澄湖經典小區附近，見到了幾名向《社區紙》反映情況的小區居民。業主鐘先生告訴記者，今年10月1日，江西省星港灣物業管理公司接管了澄湖經典小區的物業工作，原本以為他們是來為我們業主服務的，哪料到這個新物業公司一來，就和我們小區的居民產生了各種矛盾。“首先物業管理費從原來的0.48元每平方米上漲到0.6元，然后就是居民在小區內停放電動車、摩托車都需要交納‘停車費’。種種不合理的現象讓我們小區居民很苦惱。原本想和他們理論，但沒說幾句就引發了沖突。在此之后，我們小區就多了好多保安，小區居民敢怒不敢言。”

隨后，記者跟隨一位姓萬的女業主前往澄湖經典小區一探究竟。到達澄湖經典小區時，記者發現，該小區的大門處確實站有近10名保安。此時，一位騎著電動車的業主正準備進入小區，只見他下了車，掏出一張電子門禁卡，朝著大門邊的刷卡區一刷，待大門打開時，他才能進入小區。

“以前我們騎著車子就直接進小區了，哪需要這么麻煩？”萬女士告訴記者，“騎車進小區要交15元的‘停車費’，車子如果被偷了，物業還不管，這就是物業公司的霸王條款，這個物業是業主委員會請來的，我們也要罷免業主委員會。”萬女士表示。

添加電子門禁設備 物業稱為加強管理

為了證實幾位業主所反映的情況，記者獨自找到小區物業了解情況。物業負責人劉國金接受了記者的采訪。“說起澄湖經典小區業主和物業公司之間的沖突，我并不感到意外。”劉國金告訴記者，“我們是受澄湖經典小區業主委員會聘請，來管理該小區的物業工作，從10月1日接管以來，我們做的很多工作都得到了小區業主的認可，這個小區的安全也比以前好了很多。”劉國金表示，澄湖經典小區物業和業主之間發生矛盾，最主要的原因是因為小區內有個別居民，想在小區做園丁，被拒絕后，有意挑撥業主和物業之間的矛盾，再加上物業公司的工作也存在宣傳得不到位，最終讓物業和部分業主產生了誤會。

“比如收取電動車和摩托車的停車費，這就是最大的誤會之一。”劉國金解釋到，“人的能力總是有限的，保安不可能認得小區內所有業主，為了防止小區內電動車、摩托車被盜，物業公司花了6萬元給小區添加了兩套電子門禁設備，進出車輛通過小區大門時都需要刷一次電子卡。目的是對外來人員管理更嚴格，能進一步保護居民安全。收取15元，也并非小區居民所說的‘停車費’而是購買門禁卡的成本費。這卡我們提供一年內損壞免費包換的服務,比別的小區都便宜。”

業主物業缺乏溝通 罷免物業有規定

為了證明自己沒說假話，劉國金帶著記者來到了小區大門處的一個公示牌。“這些我都清清楚楚公示在這里，而且上漲小區物業管理費，也是經過了業主委員會通過。一切都符合國家的相關法律。但是小區一些老人卻聽信一些謠言，和我們發生沖突，說實話我也很委屈。”就在記者采訪的時候，一位老婆婆又因為刷門禁卡的事與保安發生了沖突，老人指著物業的工作人員大罵，劉國金也只好無奈的搖頭。物業公司認為，業主與物業公司應當相互理解。他們希望和業主建立良好的溝通關系。但業主不配合，他們也只好強制執行。

物業公司有權安裝電子門禁嗎？記者就此事采訪了北京大成南昌律師事務所曹安定律師，曹律師表示，小區交付后，物業公司安裝任何設施要進行事先公告，再與業主委員會協商決定。只有60%以上的業主委員會成員同意安裝后，物業才能施工。

居民有權罷免業主委員會嗎？曹律師介紹，“經1/5以上有選舉權的業主聯名，可以要求罷免業主委員會委員，罷免應當提出罷免理由。業主委員會應當及時召開業主會議，投票表決罷免議案，經有投票權的業主過半數同意通過，罷免決定才能生效。”