景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用意義

景區(qū)傳統(tǒng)票務(wù)管理的人工模式，售票、驗(yàn)票、統(tǒng)計(jì)都是人工操作，這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)現(xiàn)代化旅游景區(qū)管理要求，其存在著以下問(wèn)題：

（1）容易制印假門票。

（2）無(wú)法進(jìn)行復(fù)查，校對(duì)。

（3）出錯(cuò)率高。

（4）統(tǒng)計(jì)、分析、不準(zhǔn)確、不及時(shí)。

（5）浪費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力。

（6）容易出現(xiàn)坐支門票款或者以票款抵欠款等門票流失現(xiàn)象。

（7）管理混亂，讓游客產(chǎn)生厭煩，不利于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

目前景區(qū)的建設(shè)，特別是國(guó)內(nèi)著名景區(qū)，都偏向于智能型景區(qū)、節(jié)約型景區(qū)的方向發(fā)展。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，各大景區(qū)的客流都迅猛發(fā)展，而落后的票務(wù)管理手段直接導(dǎo)致管理水平到達(dá)瓶頸卻不能更進(jìn)一步，龐大的人力、物力的開(kāi)支削弱了門票收入帶來(lái)的效益，這一直是很多景區(qū)管理者的頭等大事。

基于此，我們建議采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段和通道控制技術(shù)，通過(guò)在景區(qū)各進(jìn)出口安裝門禁檢票管理系統(tǒng)、在各景點(diǎn)售票處安裝售票系統(tǒng)、建立結(jié)算匯總中心等措施，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)售票、驗(yàn)票、查詢、財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等各種門票控制和實(shí)時(shí)的客流監(jiān)控與設(shè)備管理功能。

1、景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)是塑造景點(diǎn)新形象的切實(shí)舉措。游客出游即是希望能夠看到景區(qū)的美景奇觀，更希望以此帶來(lái)自己心情的愉快，因此，景區(qū)在游客心中的好與壞，直接由游客的心情做出判斷。通過(guò)安裝電子門票系統(tǒng)，門票管理處于信息化的架構(gòu)下，景區(qū)可以實(shí)現(xiàn)快速有效的售票、檢票操作，減少游客的排隊(duì)購(gòu)票與排隊(duì)檢票的時(shí)間，給游客留下第一好感。如設(shè)計(jì)出口也進(jìn)行門票驗(yàn)證，這樣也可以確保游客不在景區(qū)隨意亂扔門票，景區(qū)環(huán)境不會(huì)因此而受到影響，游客游玩更舒暢。

2、認(rèn)票不認(rèn)人，是嚴(yán)格管理和堵塞漏洞的手段，從而減少假票或人情票等帶來(lái)的門票銷售的流失。門票銷售收入通過(guò)計(jì)算機(jī)管理，通過(guò)售票報(bào)表與檢票報(bào)表的比對(duì)，即可分析出是否存在逃跑現(xiàn)象。據(jù)有些應(yīng)用單位的統(tǒng)計(jì)，未安裝電子門票系統(tǒng)前門票收入一般都有10%的損失，年客流量在100萬(wàn)人，平均票價(jià)30元，通過(guò)安裝我公司電子門票系統(tǒng)在堵塞漏洞方面的收益就達(dá)300萬(wàn)元。

3、景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)能有效提供各類管理數(shù)據(jù)，生成分析圖表，輔助景區(qū)管理者進(jìn)行決策指定。同時(shí)系統(tǒng)還具有客戶關(guān)系管理功能，景區(qū)通過(guò)與導(dǎo)游、旅行社、大客戶等團(tuán)體保持信息溝通，既能將最新的票務(wù)信息傳播出去，也有效提升客戶對(duì)景區(qū)管理的滿意度。

4、景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，在于可以進(jìn)行規(guī)則的個(gè)性化設(shè)計(jì)，景區(qū)可根據(jù)實(shí)際的營(yíng)銷推廣需要，設(shè)置不同的票價(jià)方案，如折扣優(yōu)惠、活動(dòng)票等。只需要一個(gè)指令，整個(gè)景區(qū)都得到統(tǒng)一執(zhí)行，這是紙票的機(jī)制無(wú)法適應(yīng)的。

5、通過(guò)簡(jiǎn)便而嚴(yán)格的操作流程，減輕售票、檢票工作人員的壓力，緩解緊張情緒，有利于員工與游客保持友好愉快的交流溝通，提高景區(qū)的整體服務(wù)口碑。