鄭州呼叫中心系統程控電話交換機洛陽呼叫中心系統

產品價格：	/人民幣
最后更新：	2018-01-19 16:46:03
產品產地：	上海
發貨地：	鄭州 (發貨期：當天內發貨)
供應數量：	不限
有效期：	長期有效
最少起訂：	1
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公司基本資料信息

鄭州泰利通科技有限公司
楊衛東先生主管
會員[試用會員產品]
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電話
傳真
地址鄭州市金水區北三環與文化路交匯處瀚海北金A座19003室

產品詳細說明

MX120G是迅時推出的大容量、高性能、高可靠的語音接入網關，支持完備的辦公電話功能，提供靈活多樣的接入手段。MX120G具有極高的性價比，特別適用于大型呼叫中心和高端IP語音集成項目，如政府項目、金融機構項目和軌道交通項目等。

MX120G配有多種接口，可連接普通話機、電腦、傳真機、寬帶網絡和電話外線，實現跨接傳統電話網（PSTN）、IP語音網以及傳統電話終端。

功能：
- 支持SIP協議和MGCP協議
- 500條路由和號碼轉換規則
- T.38高速傳真，語音/傳真自動切換
- 語音接口卡熱插拔
- 雙千兆網口冗余
- 雙直流/交流電源冗余
- 斷電/斷網逃生
- 配置和升級包自動下載
- 通過迅時云服務，支持遠程管理、監控和運維
- 支持迅時網管系統和第三方網管系統（TR-069、SNMP）
- 兼容思科CallManager、Broadsoft、微軟Skype for Business （原Lync）、華為IMS、VoS和Asterisk/Elastix等業務平臺
- 提供3.5kV的防雷保護

智能網關，功能豐富
MX120G支持數十種辦公電話功能，包括呼叫轉移、呼叫轉接、三方通話、來電顯示、免打擾、彩鈴、同振等。還支持自定義路由、號碼位圖等多種特色功能，可充分滿足各種應用和解決方案的需要。

高可靠性保障
MX120G在硬件方面，配備雙千兆網口冗余保護，確保通話始終不中斷，同時，可選配1+1直流/交流電源模塊，滿足用戶對高可靠性的需求。在部署方面，MX120G提供包括主備SIP服務器注冊切換、負載均衡、PSTN斷網和斷電逃生等多種容災機制選擇，確保設備的高可靠性運行。

便捷多樣的遠程管理
MX120G內置了迅時云服務客戶端，外網應用軟件能通過迅時云，訪問部署在企業NAT或防火墻后的設備。MX120G可與迅時網管監控系統配合使用，便于進行實時設備監控、告警通知、遠程抓包、軟件升級等維護工作。此外，還支持通過TR-069和SNMP網管協議連接第三方網管系統。

保護投資
MX120G具有十分明顯的性價比優勢，可通過軟件升級不斷兼容最新的VoIP技術和標準，減少重復投資。

媒體一體化呼叫中心系統是新一代企業級一體化呼叫中心應用系統，該系統采用了最新的IP內核一體化設計，無須外掛其他任何設備，就能實現大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉接等傳統PBX的所有功能。

呼叫中心軟件功能列表：
1.分機狀態監控
2.只能來去電彈屏
3.通話記錄與電話錄音播放
4.一鍵撥號
5.ACD智能話務分配
6.IVR自助語音導航
7.滿意度評價
8.話務臺
9.客戶管理與客戶分組管理
10.用戶管理與用戶分組管理
11.事務信息記錄與事務流轉管理
12.統計報表
13.知識庫與話術管理
14.文檔資料管理
15.系統權限管理
16.客戶回訪與批量外呼
17.短信發送與短信群

儂好主要功能：
1.點擊撥號：一鍵撥號（聯系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機號自動加撥0（管理員需設置本地區域）；自動加撥呼叫前綴（自動獲取設備外呼規則）；內部分機互撥。
2.通話彈屏：通話即出現彈屏，可進行轉接、重撥、掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統計；編輯通話便簽；綁定來電至分機；派發工單。
3.組彈屏：來電接聽組（分機組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機一鍵代接。
4.客戶管理：批量導入和導出聯系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協同辦公；聯系人分組；通話過程中實時查看和編輯客戶信息。
5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導出通話記錄。
6.便簽管理：通話過程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機；設置私有便簽；標記重要事項，定制鬧鐘提醒；批量導出便簽；便簽轉工單。
7.工單派發：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發送工單，并監控外勤人員任務處理情況。
8.聯系人綁定：將客戶號碼與分機綁定，客戶呼入時可繞過總機，直通分機，給客戶提供專屬服務。
9.數據統計：統計所選日期范圍內的通話情況，以表格的形式展現出來。
10.數據管理：通話記錄、便簽、錄音進行備份和管理，保證信息安全。
11.分機管理：分機信息統一由管理員管理。
12.權限管理：管理員可以根據坐席的性質更改每一個坐席的權限。
13.同振：分機與手機同振，避免漏接電話。

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