陳先生于去年2月5日在義烏北苑街道丹溪二區某門窗經營部定制一套門窗并簽訂合同，總額30萬元。雙方合同約定完成時間為同年10月15日，定制的物品包括窗戶、門、陽光房等。合同訂立后，陳先生按約支付給商家合同定金18萬元。但后期由于商家經營不善，加上其他原因，經營中資金緊張，未按時向生產廠家全額支付加工費用，廠家因此也未能及時生產陳先生所需的產品。期間，陳先生曾與商家協商，并由商家向陳先生寫了保證書，但終因資金未到而無法兌現保證上個月，陳先生無奈之下向義烏北苑市場所提出糾紛調解申請。接到投訴后，北苑市場所時間向雙方核實合同事實，并要求雙方提供相關證據。工作人員認為，該起糾紛的責任在商家。通過工作人員的耐心解釋和調解，雙方終達成協議，商家承諾將在約定時間內完成安裝，若不能，商家愿意向陳先生雙倍返還定金共計36萬元。

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