廣西桂林消費者張今年11月在順德家具店購置家具，簽收后發現家具參差不齊，向家具店提出賠償被拒。昨日經協調，家具店方面同意賠償家具修補費用，但拒絕接受消費者提出的1300元賠償要求。 11月19日，在朋友的介紹下，桂林的張到佛山順德樂從鎮東盟樂新家具城的北歐風尚家具店，一次性購置了9000元的北歐風格家具，包括一張沙發、一張茶幾和一套餐桌。簽單后家具店找物流發貨，張還額外付了1300元物流費。然而，收到貨后，張看著新拆封的家具卻愁眉不展。每一樣東西的都讓我無語，茶幾脫皮掉漆、餐桌底部可伸縮的餐臺還變形了。張告訴記者，一開始她通過和銷售員溝通，銷售員解釋是物流破損，多次協商后，竟然把自己從好友中無奈的張只好到網站投訴，問題仍未解決。根據張提供的圖片，記者看到茶幾的確有脫皮，桌腿處也有裂縫，且都在比較隱蔽的地方。張質疑說，可判斷這批家具是在發貨前就存在問題，怎么會是物流運輸的呢？昨日，記者聯系到涉事家具店銷售員。

都說唯有美食不可辜負，但是游逛于各大大街小巷我們發現，很多店子明明樣式多，裝修好，口味也行，就是沒有路邊攤的生意好。觀其原因，其中服務態度問題是主要因素。不僅僅餐飲行業中，在木門行業的店面和服務中，企業要注重口碑的推廣，做好品牌，才不會生意慘淡。做好品牌讓發展得以延續品牌推廣在近幾年固態木門市場上的重要性不言而喻，這一點我們可以從近來各大木門廠商陸續通過價格戰的市占率看出，也可以觀察木門企業在市場推廣以及市場人員投入上的比例看出。然而，一廂情愿的大手筆投入就能換來市場好感度的回應嗎？要做到這一點，不僅需要龐大數字的支撐，更需要服務品質和服務細節的對接和延續，否則就會像上述某餐飲品牌一樣被人嫌棄了當前，木門市場品牌競爭已經上升到企業整體發展戰略的高度，但因國產木門企業對于品牌重要性認識形成較晚，還沒有和差的品牌轉化意識，所以我們看到，在當前木門中小企業企圖利用品牌軟實力突圍的時候，在對待可以影響品牌形成和推廣的各方因素的態度上有著極端的差異和區別，這一點從對待媒體的態度和對待終端服務人員行為培訓的態度和投入上就可見端倪。