艾佩斯蓄電池（美國）艾佩斯蓄電池上海辦事處

美國艾佩斯電池技有限公司設在加利福利亞州，是一家以研發(fā)，設計，生產，銷售和服務為一體的專業(yè)生產蓄電池的高科技術企業(yè)，抱著“專業(yè)，專業(yè)，專注”的態(tài)度，致力于電池技術的開發(fā)，生產，銷售服務于一體的專業(yè)生產蓄電池的高科技企業(yè)，是蓄電池行業(yè)先進技術的引領者。自成立半個世紀以來，不斷超越自身條件，以其優(yōu)超的品質和服務，領先的科技和管理，一直以出口外銷為主，不僅積累了大量的國際大顧客，而且贏和了良好的聲譽。

艾佩斯蓄電池維護和保養(yǎng)

在使用UPS供電系統的過程中，人們往往片面地認為蓄電池是免維護的而不加重視。然而有資料表明，因蓄電池故障而引起UPS主機故障或工作不正常的比例大約為1/3。由此可見，加強對UPS電池的正確使用與維護，對延長蓄電池的使用壽命，降低UPS電源系統故障率，有著越來越重要的意義。除了選配正規(guī)品牌蓄電池以外，應從以下幾個方面入手正確地使用與維護蓄電池：

(1) 保持適當的環(huán)境溫度。影響蓄電池壽命的重要因素是環(huán)境溫度，一般電池生產廠家要求的最佳環(huán)境溫度是在20℃～25℃之間。雖然溫度的升高對電池放電能力有所提高，但付出的代價卻是電池的壽命大大縮短。據試驗測定，環(huán)境溫度一旦超過25℃，每升高10℃，電池的壽命就要縮短一半。目前UPS所用的蓄電池一般都是閥控式密封鉛酸蓄電池，設計壽命普遍是5年，這在電池生產廠家要求的環(huán)境下才能達到。達不到規(guī)定的環(huán)境要求，其壽命的長短就有很大的差異。另外，環(huán)境溫度的提高，會導致電池內部化學活性增強，從而產生大量的熱能，又會反過來促使周圍環(huán)境溫度升高，這種惡性循環(huán)，會加速縮短電池的壽命。

(2) 定期充電放電。UPS電源系統中的浮充電壓和放電電壓，在出廠時均已調試到額定值，而放電電流的大小是隨著負載的增大而增加的，使用中應合理調節(jié)負載，比如控制計算機等電子設備的使用臺數。一般情況下，負載不宜超過UPS額定負載的60％。在這個范圍內，蓄電池就不會出現過度放電。

UPS因長期與市電相連，在供電質量高、很少發(fā)生停電的使用環(huán)境中，蓄電池會長期處于浮充電狀態(tài)，時間長了就會造成電池化學能與電能相互轉化的活性降低，加速老化而縮短使用壽命。因此，一般每隔2～3個月應完全放電一次，放電時間可根據蓄電池的容量和負載大小確定。一次全負荷放電完畢后，按規(guī)定再充電8小時以上。

        
售后服務

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       對于我們全球范圍內提供的每一件產品和每一種服務，德國陽光蓄電池工業(yè)集團(中國)有限公司的宗旨是全面的了解客戶的需求，提供全方位的服務。我們充分地意識到：質量必須得到客戶的認同，因為客戶對產品和服務有直接的感受，而這種感受由他們表明的或未表明的需求和期望來衡量。對于我們的員工所從事的每一項工作，其執(zhí)行的標準是：第一次就做正確，每一次都做正確。德國陽光工業(yè)集團(中國)有限公司鄭重承諾，我們將在我們所有業(yè)務領域內不斷取得長足進步。

 德國陽光工業(yè)集團(中國)有限公司擁有一整套完善的售后服務體系和一支強大的售后服務隊伍，針對貴方的產品使用條件，我們特別做出以下承諾：

1． 在用戶服務過程中實行"全程服務"，從售前、售中、到售后提供一系列的非標設計、安裝調試、技術咨詢和培訓、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務。

2． 我們建立了完善的三級服務支撐系統，為客戶提供強大、及時、周到而有效的服務。即技術部---負責非標設計等；用戶工程師---負責運維人員培訓及技術交流等；安裝服務員---負責安裝調試、運行維護、巡檢及現場技術培訓等。

3． 較強的服務技術裝備，包括充放電機及專用在線內阻測試儀等，提高了反應速度和解決問題的能力，公司在服務中心及駐外代表處均配備了工具及備品備件，以最快的速度解決質量投訴。

4． 公司建立了完善的顧客檔案管理系統，對每一客戶使用電池的詳細情況及我公司服務檢測的詳細資料都分別記錄在案，定期整理歸類，將必要的情況及時向我們公司內部相關部門報告。使大家都了解電池在客戶現場的使用情況，以此為依據，不斷提高我們產品本身的各項性能指標及服務水平。

售前服務：
 積極做好產品的宣傳工作，主要根據客戶的用途及需求，提供具有極優(yōu)性能價格的最佳產品。根據客戶需要，提供各種設計，包括電池配置問題及據客戶現場情況提供電池架的設計等。我們的原則是只要你將手頭要解決的問題提出來，剩下的工作由我們來做。

售中服務：
所有售出的電池，我們會根據客戶要求送達指定目的地，以最大限度地得到客戶的認可。

售后服務：
1． 對售出的電池我們建立《顧客檔案》，實行跟蹤服務。

2． 電池售出后，實行隨時電話跟蹤，并根據客戶要求執(zhí)行每年至少一次的徹底巡檢（100AH以上系列），并向顧客報告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。

3． 發(fā)生顧客投訴時，一小時內提供解決方案。包括現場恢復方案及退貨處理方案，直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到最小。

4． 正常情況下，退回電池在到貨兩周內出具檢測報告，確屬我司原因我司承擔責任；非我司電池原因，我們出具相應報告，對顧客的使用加以指導。

陽光蓄電池特別說明：

對于非我公司產品，我公司也會根據客戶需要提供連帶服務。即為客戶提供巡檢、培訓等有意義的工作。以解決客戶的后顧之憂，保證電池在網上的正常運行。

1996年正式在大陸深圳和清遠設廠生產蓄電池，工廠現有員工500多人，擁有大規(guī)模的生產線和制造能力，雄厚的技術力量，先進的檢測設備和生產線設備以及經驗豐富的品質管理團隊。APCPOWER“艾佩斯”品牌系列產品廣泛涵蓋2V-6V-12V系列蓄電池，為不同領域的個人和企業(yè)提供源源不斷的產品支持。“艾佩斯”還擁有龐大的專業(yè)銷售網絡覆蓋全國，不僅提供了網上的在線服務，還提供了優(yōu)質的售前和售后服務。
廣州艾佩斯電池有限公司為全國銷售總部，我們的口號是“以質量贏市場，以價格贏份額，以服務贏信譽”。 我們堅持以“誠信，高效，互利”的開拓精神為宗旨；以“我們做得最好”為質量方針，從售前到售后，以人為本，有效地為客戶提供優(yōu)良的產品和貼心的服務。