辦公家具行業售后服務不完善——“三包”服務不到位

如今，伴隨著科技的進步，生產力的發展，辦公家具產品正在向人性化、智能化方向發展，部分產品采用了高技術、新材質，出現問題的機率增大。但辦公家具職業的售后效勞體系一向不完善，在每年的消費者權益保證日3·15特別充分地體現到這一點。

“三包”是零售商業企業對所售產品實施包修、包換、包退效勞的簡稱，它在售后效勞體系中占有十分重要的方位。

在我國的“三包”產品目錄中，一向沒有辦公家具的影子。辦公家具職業的“三包”只能經過辦公家具企業與消費者之間進行約定，良莠不齊。所以從某種程度上來說，辦公家具工業的售后效勞體系顯著不完善，其根本原因就在于絕大多數家電、通信類產品都進入了“三包”產品目錄，而辦公家具產品并沒有被列入其間。這導致辦公家具工業在售后效勞方面落后很多，使經營者有機可乘，而消費者的權益難以得到保護。

據了解，除在北京市購買辦公家具的消費者可以依據《北京市辦公家具產品修補、更換、退貨職責規則》，享用辦公家具“三包”效勞外，在其他地區購買辦公家具的消費者不能享用辦公家具“三包”效勞。

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