整個視頻會議平臺系統被分為三層:管理支撐層、視訊交換層和用戶接入層。管理支撐層主要作為視頻會議平臺的管理平面,對整個視頻會議平臺的業務進行管理;視訊交換層主要作為視頻會議平臺的數據和控制平面,負責具體的視頻會議平臺的呼叫、建立和視頻會議平臺媒體流的處理;用戶接入層主要涉及視訊終端。
從視頻會議平臺業務開展的角度,管理支撐層起核心的作用,它主要負責視頻會議平臺的客戶管理、會議的管理和監測、用戶的認證。對于一個跨域的視頻會議平臺系統而言,管理支撐層還需要考慮不同視頻會議平臺系統之間的協調。
具體而言,對于一個可運營可管理的視頻會議平臺系統而言,需要考慮如下的問題:
(1)提供完善的統一的管理界面,易于操作、易于管理;
(2)強大的用戶自服務能力;
(3)和其他系統,包括營帳系統、客服系統、大客戶系統等進行連接,實現業務的落地;
(4)支持不同廠家設備視訊的互操作性和兼容性;
(5)支持多種運營模式,為不同類型的客戶提供不同的服務等級(SLA);
(6)支持不同的接入方式混合接入:ADSL/寬帶/光纖不同類型網絡接入;
(7)支持良好的擴展能力,包括業務擴展能力和性能擴展能力。