|
|
產(chǎn)品參數(shù) | |||
---|---|---|---|
品牌 | TL9000 | ||
證書尺寸 | A4 | ||
服務(wù)區(qū)域 | 全國 | ||
用途范圍 | 企業(yè)管理貫標(biāo)、招投標(biāo)加分、國際貿(mào)易通行證 | ||
公司總部 | 浙江省杭州市濱江區(qū) | ||
具體價格 | 電話咨詢 | ||
可售賣地 | 全國 |
TL9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)萬泰認(rèn)證,TL9000通信業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證,是以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)適用于通信產(chǎn)業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),TL9000由questform平臺發(fā)布并進(jìn)行日常管理,TL9000平臺qusrtform的服務(wù)器在美國,統(tǒng)一對全球的TL9000的認(rèn)證證書進(jìn)行管理;在中國則有中國認(rèn)監(jiān)委對TL9000認(rèn)證證書和機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理。所以對于中國企業(yè)來說,TL9000認(rèn)證要同時收到中國認(rèn)監(jiān)委和questform二方的管理監(jiān)督,同時要受到第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理。第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)經(jīng)中國認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)和questform平臺組織授權(quán)才能合法開展TL 9000認(rèn)證工作。TL9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)包含TL9000要求和測量手冊兩部分,測量手冊是TL9000認(rèn)證的難點和。Questform平臺編制了測量手冊,給企業(yè)提供了績效的量化考核方法,如OTD等指標(biāo),用于把通信產(chǎn)品制造廠商和運(yùn)營服務(wù)提供者的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行量化分解。而questform平臺把通信產(chǎn)品和運(yùn)營商服務(wù)劃分為很多小類,企業(yè)根據(jù)每個小類的數(shù)據(jù)模板進(jìn)行數(shù)據(jù)報告的編制和上傳。企業(yè)申請TL9000認(rèn)證接收平臺三個月的對企業(yè)上傳數(shù)據(jù)報告的評價發(fā)聵,做為有效運(yùn)行TL9000體系并輸出量化績效指標(biāo)的證據(jù)。TL9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)接收3個月的數(shù)據(jù)反饋記錄,方可接受TL9000認(rèn)證申請。杭州萬泰認(rèn)證,是TL9000認(rèn)證機(jī)構(gòu),已經(jīng)為大量的企業(yè)進(jìn)行了TL9000認(rèn)證工作,如華數(shù),萬馬電纜等企業(yè)。TL900認(rèn)證杭州萬泰認(rèn)證。
TL9000的益處:
1.提高通訊電子產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的滿意度;
2.加強(qiáng)客戶和供應(yīng)商的溝通;
3.統(tǒng)一全球電訊業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn);
4.全面降低成本,增加利潤;
5.使符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商處于有利的競爭地位;
6.對外部審核的有效管理。
通過TL9000認(rèn)證意義
※ 透過質(zhì)量管理體系的實際效益以保障通訊業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的使用及其完整性
※ 建立和維持一套通用質(zhì)量管理體系要求
※ 建立以成本效益及表現(xiàn),以衡量指標(biāo)為前進(jìn)指引及質(zhì)量體系的成效表現(xiàn)
※ 推動持續(xù)改善※ 加強(qiáng)客戶和供方的雙方關(guān)系
※ 平衡業(yè)界一致審核制度
※ 為用家提供精益求精服務(wù)
※ 加強(qiáng)客戶和供方的雙方關(guān)系
※ 將質(zhì)量管理體系要求統(tǒng)一化
※ 有效地管理外部和現(xiàn)場審核
※ 統(tǒng)一成本和運(yùn)作表現(xiàn)衡量指標(biāo)
※ 調(diào)低整體成本,增強(qiáng)競爭力
※ 加強(qiáng)管理和改善供方運(yùn)作表現(xiàn)
※ 以TL9000衡量指標(biāo)向同業(yè)互相參考
TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分—質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標(biāo)。質(zhì)量體系要求為電訊產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))的供方建立了一套通用的質(zhì)量體系要求,這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(包括ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn))的基礎(chǔ)之上制定的;質(zhì)量體系指標(biāo)定義了一系列基本績效指標(biāo),以衡量和評價質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果。
TL9000的目標(biāo):
☆培養(yǎng)能經(jīng)濟(jì)有效地保證電訊產(chǎn)品使用性和可靠性的質(zhì)量體系;
☆建立并保持一套通用的質(zhì)量體系要求;
☆減少電訊業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量;
☆定義有效的成本績效指標(biāo),以評價和改善質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果;
☆促進(jìn)持續(xù)改善;
☆加強(qiáng)客戶和供應(yīng)商的關(guān)系;
☆規(guī)范行業(yè)的認(rèn)證過程。
TL9000帶給企業(yè)的效益:
QuEST Forum在TL9000標(biāo)準(zhǔn)要求中闡述了TL9000的目標(biāo)就是要在整個通信行業(yè)內(nèi):“培育出能有效并地保護(hù)通信產(chǎn)品(硬件、軟件或服務(wù))的完整性和使用性的質(zhì)量管理體系 ”。
從該目標(biāo)中我們可以得到以下信息:
首先,效果和效率是體系運(yùn)行的兩個重要方面,必須全面考慮,不能過分強(qiáng)調(diào)一方面而忽略另一方面。基于此目標(biāo),通信行業(yè)需要一致的測量(基準(zhǔn))來衡量各組織的質(zhì)量管理體系的效果和效率,從而推進(jìn)整個通信行業(yè)各企業(yè)的持續(xù)改進(jìn),這也是實施TL9000能夠帶來的好處之一。
其次,通信產(chǎn)品往往是硬件、軟件和服務(wù)的綜合,只重視產(chǎn)品的某一方面(如硬件、軟件或服務(wù)的質(zhì)量)不能保證顧客全面的滿意,如果顧客在接受一臺硬件沒有問題的電腦產(chǎn)品,但其配置的電腦軟件經(jīng)常導(dǎo)致電腦系統(tǒng)故障,而在故障時又得不到有效和及時服務(wù)的情況下,你能想象顧客的滿意程度是如何嗎?再者,我們必須從關(guān)注組織內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量控制延伸到通信產(chǎn)品在通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營時的使用性。通信產(chǎn)品終是需要在通信網(wǎng)絡(luò)中使用才產(chǎn)生其真正的價值。各通信產(chǎn)品在運(yùn)營使用中的表現(xiàn)將對整個行業(yè)的整體績效產(chǎn)生極為重要的影響。從關(guān)注設(shè)計、生產(chǎn)的內(nèi)部體系擴(kuò)展到包括產(chǎn)品的運(yùn)行使用(外部體系的支持)整個生命周期,對產(chǎn)品使用的支持在通信行業(yè)是非常重要的,維護(hù)產(chǎn)品的使用性是TL9000的重要目標(biāo)。
總之,QuEST Forum的意圖是符合TL 9000的要求將不再需要符合通訊行業(yè)的其他質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),實施TL 9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)期望給組織以下方面的好處:
――為顧客提供持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)
――得到加強(qiáng)的顧客和供方的關(guān)系
――世界范圍內(nèi)統(tǒng)一的質(zhì)量體系要求
――一致的業(yè)績和基于成本的測量
――有效地管理外部審核和現(xiàn)場訪問
――總體成本的減少和競爭力的增強(qiáng)
――合格供方的競爭力地位得到加強(qiáng)
――分承包方的業(yè)績管理和業(yè)績改進(jìn)得到加強(qiáng)
――創(chuàng)造了改進(jìn)活動的平臺
TL9000是通訊行業(yè)別的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
萬泰是早、中國獲得認(rèn)可的TL9000認(rèn)證機(jī)構(gòu)