電子產品系統(tǒng)升級、更換零件 退運返修

出口的貨物，客戶拒收貨物、拒付尾款、包裝不合格、標簽不合格、質量不合格、卡板不合格、電子產品系統(tǒng)升級、更換零件，或者是售后服務等一些其他原因導致貨物退運或是退貨，我該怎么辦？下面給出幾種方案：

1、配貨

即和外商簽訂合同時，貨物出口后如果產品出現質量問題或者其他原因，國內供應商無償補足新的產品給客戶。這種適合小量的數目。

2、快遞回來返修

優(yōu)點是很方便很快捷，而且理論上不用交關稅。但是這種方式風險很大，屬違法，數量大的話被海關查到，就相當于走私，會抓人坐牢，而且貨物很容易丟失。而且遇到節(jié)假日，年關，無法保證收貨時間。

3、手冊退運返修

要求工廠之前使用加工貿易手冊出口的，而且核銷期沒過，即手冊要還有此項出口貨物并在本年度內。簡略流程：貨物先退運到香港，在香港需要做一個中檢和清點，完畢后從皇崗口岸進口，工廠提供所需單證，口岸海關審批（我司保證3個工作日內完成審批），審批后退回工廠維修。這種方案可能導致商檢對于工廠每次出貨都是做法檢，質疑工廠的生產能力，對企業(yè)在海關的信譽影響甚大。

4、保證金模式退運返修

工廠向海關提出返修的要求，貨物退到香港后提供資料在香港做中檢跟清點（提前3天預約），完畢后從皇崗口岸進口，領號，提供單據（原出口報關單）給海關，海關出保證金通知單，工廠交保證金（交的保證金必須要是貨物進口稅金的2-3倍）到國庫，20個工作日審批（理論時間，真正操作要30個工作日以上），海關三級審批。核準后退貨到工廠，維修好后復出口的產品一定要跟原退貨一模一樣，否則扣貨，保證金悉數沒收。此種模式適合工廠比較大型，資金比較充足的工廠，貨物修好后6個月左右才會退保。

5、進口繳稅退運返修

工廠向海關提出返修的要求，貨物退到香港后提供資料在香港做中檢跟清點（提前3天預約），完畢后從皇崗口岸進口，領號，提供單據（原出口報關單必須要）給海關，出稅單，工廠繳稅（沒得退），20個工作日審批（理論時間，真正操作要30個工作日以上），海關三級審批。核準后退貨到工廠，維修好后復出口的產品一定要跟原退貨一模一樣，否則扣貨。

6、國內保稅區(qū)退運返修

貨物從國外退到香港后，轉關進入深圳出口加工區(qū)或者其他保稅區(qū)（深度維修換零件只有在深圳出口加工區(qū)才是合法的），由于境內關外的功能，貨物不用繳稅也不用交保證金，對單據要求不高，只需提供箱單即可。優(yōu)點是維修快，手續(xù)簡單，不會對企業(yè)工廠的信譽產生不良影響。缺點是工廠需要派人和帶維修工具來維修，對于一些大型設備可能不適合。

如果你決定需要退運會保稅區(qū)維修

前期準備：

提供準確的返修貨物商品編碼，名稱，品牌型號，件數，凈重，毛重，原產地等其他門在我司所在海關備案，無須提供貨物出口時的報關單證。

流程：客戶選擇退入保稅區(qū)，首先貨物從國外運到香港碼頭（若在鹽田上岸則需轉關入加工區(qū)），然后提交貨物詳細信息給我司，我司經直接到香港碼頭提貨，進區(qū)之前我司根據貨物詳細信息在出口加工區(qū)打EDI單備案登記即可進區(qū)，無需其他手續(xù)和資料。貨物儲存到我司倉庫，工廠帶技術人員進區(qū)維修，儀器可以臨時申報進區(qū)，用完即可返回工廠。

包材是以我司自用物資申報進區(qū)。貨物維修完成后，直接在香港碼頭（或鹽田蛇口碼頭）提空柜進出口加工區(qū)裝柜。

方案優(yōu)點：

1、手續(xù)簡便。無須辦理復雜的退運手續(xù)，無需向海關申請退運貨物， 無需交納保證金。

2、交通便利。一號通道連接香港與深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)，在時間和成本上大大節(jié)約，特別從香港碼頭提貨到深圳出口加工區(qū)保稅區(qū)只需3個小時左右。維修成本是香港三分之一。

3、無負面影響。因檢測維修服務是海關及政府為了切實解決企業(yè)物流問題而特殊批準的，而且加工地點是保稅區(qū)域和一般區(qū)域是隔離開的，故此在稅務、工商、外匯等環(huán)節(jié)都省略了，不存在負面影響。

案例

前段時間，東莞某大型家電工廠出口一批加濕器至歐美地區(qū)，前期因種種因素并未對產品質量做全面詳細的生命測試，第一批貨物到港后發(fā)現加濕器中的一顆螺絲釘用錯了，無法保障產品的質量。客戶方要求全部貨物重新返工。

同時，工廠關務部向海關做了探尋，發(fā)現正常的退運手續(xù)非常繁瑣。

第一，提供單據手續(xù)繁雜。需要客戶出具退運證明，并需要原出口所有單證資料、繳納貨物退運保證金，向海關申請退運。

第二，海關處理時效較長。對于退運貨物各國海關為防止洋垃圾入境，手續(xù)單據處理都很審慎，對此類項目審批時間都很長，少則一月，多則半年，甚至一年。一旦海關審核通不過，則使企業(yè)處于兩難境地，進境不成退運困難。

第三，人力物力浪費嚴重。正常退運至工廠，需要大量的人力物力投入其中準備資料、辦理手續(xù)等等工作耗費的精力巨大。

第四，企業(yè)信譽面臨損害。正常手續(xù)處理完畢后，也會對企業(yè)產生退運的不良海關記錄，影響企業(yè)在關務方面的信譽和企業(yè)形象。

經過廠方高層的考察論證最后選擇在深圳海關特定監(jiān)管區(qū)里進行檢測維修。

服務過的案例簡介

1、平板電腦筆記本電腦——無法讀卡、白屏、無法開機、更換電池、升級系統(tǒng)

2、數碼相機攝像機——無法讀卡、盲點、屏破、升級系統(tǒng)