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李軍 （經理）
地址：西安市未央區三橋天臺八路朱宏物流院（3區D座1號）
一、服務風向標：
①業務范圍：
1、承接物流及貨運業務；
2、貨物倉儲和暫存、中轉
3、承接整車、零擔業務
4、貨物運輸保險
5、商品打包，訂做封閉、半封閉、紙箱包裝、木箱包裝
6、為個人和公司提供長途搬家業務 轎車托運
7、貴重物品、展會物資、易碎品軟包裝運輸
8、辦理如畫報、彩畫以及手工油畫的包裝運輸業務
9 、普通、高級化妝品；鋼琴電腦專業搬運、包裝的運輸業務
10、提供專業長途搬家業務
②合作指南：
取貨：本公司接到客戶委托兩小時內安排相關人員上門取貨。
發貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車。
派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。
包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝
③服務保障：
a•可以通過服務網絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。
b•每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。
c•隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。
d•公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。
e•建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效、復印件及聯系電話。公司管理嚴格，重視內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產而提供最好的保護和服務。
f•公司操作人員素質全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節省、高效的服務。
公司建有一套完整的貨運工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負責，能及時有效處理好具體事宜， 24 小時服務
從門到門——只需一個電話，一切幫您搞掂，身在家中坐，貨在全國走
速度貨運——每天準時發車，決不誤點，隨時隨地與貨車保持緊密聯系
專人負責——每單業務均由專人洽淡、、反饋、一票到底
結帳靈活——可貨到付款批量貨運可簽《長期承運合同》
二、資訊先知道：
物流業是融合運輸業、倉儲業、貨代業和信息業等的復合型服務產業，是國民經濟的重要組成部分，涉及領域廣，吸納就業人數多，促進生產、拉動消費作用大，已經成為不少地區的重要支柱產業和新的經濟增長點。促進物流業平穩較快發展，對于服務和支撐其他產業的調整與發展、擴大消費和吸收就業，促進產業結構調整、轉變經濟發展方式和增強國民經濟競爭力都具有重要意義。
近年來，我國物流業增長十分迅速。一是物流業總體規模快速增長，物流業增加值占全部服務業增加值的比重不斷提高。二是服務水平顯著提高，一些制造公司、商貿公司開始采用現代物流管理理念、方法和技術，實施流程再造和服務外包；傳統運輸、倉儲、貨代公司實行功能整合和服務延伸，加快向現代物流公司轉型；一批新型的物流公司迅速成長，形成了多種所有制、多種服務模式、多層次的物流公司群體。三是發展的環境和條件不斷改善，交通設施規模迅速擴大，物流園區建設加快，倉儲、配送設施現代化水平不斷提高，一批區域性物流中心正在形成；物流技術設備加快更新換代，物流信息化建設有了突破性進展。四是物流業發展環境不斷好轉。不少地方都建立了推進現代物流業發展的綜合協調機制，出臺了一系列支持現代物流業發展的規劃和政策，物流統計核算和標準化工作，以及人才培養和技術創新等行業基礎性工作也不斷取得明顯成效，為物流業進一步加快發展奠定了堅實基礎。但也要看到，我國物流業發展的總體水平仍然偏低，全社會物流運行效率偏低，社會化物流需求不足和專業化物流供給能力不足的問題同時存在，“大而全”、“小而全”的公司物流運作模式還相當普遍，物流技術、人才培養和物流標準還不能完全滿足需要，物流服務的組織化和集約化程度仍不高。
三、企業知多少：
企業文化：
公司就可針對性地調整客戶經營資產戰略，最優化地配置公司有限資源，更好地維系客戶，根據客戶資產推動要素相對重要程度，變一般客戶為潛在忠誠客戶，變潛在忠誠客戶為忠誠客戶，進一步提高客戶忠誠度；甚至通過聯合銷售、提供市場準入和轉賣等經營方式提升物流公司客戶資產，讓客戶資產最大化，為公司打造持續的競爭優勢。具體方法有：
① 重視客戶的個性化特征，實現一對一營銷
②建立與客戶之間特殊的感情紐帶
③適當增加物流公司與客戶之間的相互約束
④為客戶提供更大的品牌選擇空間
⑤調整產品或服務策略，與客戶建立學習型關系
⑥讓客戶關懷貫穿營銷的全過程
公司發展目標：
實施現代科學貨運發展戰略，鑄就集成功能型供應商品牌。
企業宗旨：
義務為根鑄貨運名牌，以人為本創行業一流。
長途搬家使命：
聯合全國各地的商業儲運公司和其它的相關行業，推動中國貨運業的現代化振心貨運產業。
貨運運營方式：
網絡運輸，全方位全過程跟蹤。
貨運服務特點：
運作方式信息網絡化，反應能力靈敏化。
長途搬家精神：
團結創新，忠誠務實。
西安航陸物流有限公司是西安市交通運輸管理局審批的特許經營公路的公司貨物運輸、長途搬家,公司自成立以來始終堅持規范化管理，人性化服務的宗旨，以誠信、務實、穩健的經營作風，時刻履行自己的承諾，從而為擴大發展企業規模奠定了堅實的基礎，通過我們不斷努力已建立起完整的管理機構和服務體系，并以“優質、安全、高效”的服務使公司迅速被社會各界廣泛認可，歷經十幾年風雨，現已奮斗發展成為一家擁有數輛10T、8T、5T、12m、10m、9.6m、7.2m 8m 9.6m 12.5m 17.5m 大型運輸車和市內小型提貨車的現代貨運企業。
