hygd河南馬路花磚機(jī)廠家,河南馬路花磚機(jī)價(jià)格,河南砌塊磚機(jī),免燒磚機(jī)鴻宇機(jī)械馬路花磚機(jī)咨詢(xún)熱線：0371-64326391 歡迎廣大用戶(hù)致電鞏義市康店鴻宇機(jī)械廠咨詢(xún)馬路花磚機(jī)詳情。
一、鴻宇馬路花磚機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃
為使產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程能有效滿(mǎn)足顧客和市場(chǎng)的需求，鴻宇機(jī)械確定產(chǎn)品、服務(wù)及過(guò)程目標(biāo)如下：
1、產(chǎn)品：質(zhì)量第一、品種多樣、環(huán)保安全、滿(mǎn)足不同顧客的需求。
2、服務(wù)：向顧客及相關(guān)方即時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和超值服務(wù)。
3、過(guò)程：確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)合理、高效。
二：當(dāng)對(duì)服務(wù)有特殊需求時(shí)，由市場(chǎng)部、銷(xiāo)售單位及技術(shù)部根據(jù)市場(chǎng)及顧客需求，對(duì)售前、售中及售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行策劃，組織相關(guān)部門(mén)實(shí)施，并根據(jù)反饋的信息進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)，確保服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)。 顧客和其他相關(guān)方要求的識(shí)別和評(píng)審。
1、建立客戶(hù)拜訪制度，對(duì)國(guó)內(nèi)外客戶(hù)定期巡回拜訪，互通信息；積極參加各類(lèi)商品展銷(xiāo)會(huì)，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，了解終端消費(fèi)需求、變化及發(fā)展趨勢(shì)，了解相關(guān)法律法規(guī)等。與客戶(hù)間建立暢通的溝通渠道，及時(shí)獲取有關(guān)信息，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。
2、建立了全球性市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)和迅速、快捷的市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)，市場(chǎng)部及銷(xiāo)售單位采用問(wèn)卷、網(wǎng)上調(diào)查、客戶(hù)溝通等方法，及時(shí)獲取市場(chǎng)需求信息進(jìn)行分析整理，準(zhǔn)確識(shí)別顧客及相關(guān)方需求。
3、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始采用CRM系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分析模塊和銷(xiāo)售分析模塊等更高效的分析、識(shí)別方法，更加快捷、準(zhǔn)確地識(shí)別顧客及相關(guān)方需求。
4、鴻宇每年舉行產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)等邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外客戶(hù)來(lái)考察市場(chǎng)、參觀工廠、舉行客戶(hù)座談會(huì)，增強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，并獲取信息，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)。
5、鴻宇采取多種內(nèi)外部溝通方式，對(duì)社會(huì)、股東等相關(guān)方要求進(jìn)行獲取與識(shí)別。
三、 服務(wù)過(guò)程 鴻宇在“以顧客為中心”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，提出“即時(shí)”服務(wù)承諾，制定“更快捷、更新鮮、更親和、更便利”的服務(wù)觀。
電話(huà)：0371-64326391
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銷(xiāo)售：郭經(jīng)理
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