1、本公司對所供的設備采用全程電話跟蹤的售后服務方式。
2、保修期自設備安裝、調試完畢并雙方驗收合格之日算起，除易損件及操作系統、軟件外整機保修一年（詳情見銷售合同）
3、人為原因或操作不當及自然災害、人力不可抗拒之因素造成故障，則不在保修之列。
4、保修期過后本公司收取低于市場銷售價的配件維修費用，終身提供技術支持服務；
5、建立安裝、日常維修、維護服務檔案，詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。
6、定期電話回訪，解決設備運行過程中遇到的具體問題，防患于未然。
7、提供整套設備使用、簡易維修及維護的技術培訓。
8、我們將在管理上、技術上全面考慮設備售后的服務，為系統少出問題、不出問題提供全面保障。
9、保修期內：對設備出現的問題，首先通過熱線電話解決，如通過電話解決不了，則我廠派人員到現場解決。
10、響應時間如下：（如需我廠派員到現場維修，我廠接到電話后會立即起程）

（1）、東莞市市內2小時。
（2）、廣東省內2-8小時內。
（3）、省外24-72小時內。

廣東紫光電氣有限公司

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