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我們提供7×24小時不間斷服務,技術人員在15分鐘內(nèi)響應客戶,1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
我們有規(guī)范的價格體系,若客戶發(fā)現(xiàn)存在亂收費現(xiàn)象,請撥打我們的客戶投訴熱線50917081進行投訴, 若情況屬實,我們將全額賠付。
7. 規(guī)范服務:服務規(guī)范上崗考核制度
技術人員必須通過公司的服務規(guī)范考核后才能上崗,并且每年會不定期對技術人員進行培訓,及時掌握新技術、新材料、新工藝,以確保每個客戶享受到最優(yōu)質(zhì)的服務。
8. 品質(zhì)監(jiān)督:完善的監(jiān)督體系,規(guī)范服務品質(zhì)
公司會對每一個技術人員進行嚴格的服務質(zhì)量監(jiān)督,優(yōu)秀的技術人員將被評為服務之星,服務質(zhì)量差的技術人員將進入公司黑名單,情節(jié)嚴重者直接除名。
9. 售后保障:完善的保修體系
所有的維修項目都有保修期,維修單是保修的憑證,在保修期內(nèi)發(fā)生任何問題,客戶只需出示維修單,我們將免收維修費用。
10. 客戶跟蹤:完善的客戶跟蹤體系,關懷客戶
我們會定期對客戶進行回訪,跟蹤維修情況,并給客戶提供基本的使用及保養(yǎng)常識,以避免同樣的問題再次發(fā)生。