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Wal-Mart審核前:開始接洽沃爾瑪,保留不經通知審核的權利,在多數情況下會提前通知
(1)通過電話和傳真
(2)需要負責質量相關人員陪同
(3)工廠需要生產狀態
(4)需要工廠在審核時提供相關書面文件
審核中:見面會現場檢查:外部環境;內部檢查文件審閱:質量管理體系文件、會議記錄等。
審核后:將審核結論和報告法給供應商(一周內)錄求書面回復:供應商必須10天之內出具書面回復并建立供應商QPR檔案。
個審核程序包括如下活動:
一、審核前見面會
二、工廠巡視
三、員工訪談
四、工廠文件審閱
五、總結會議
六、簽署審核報告
一、審核前見面會
審核人員抵達工廠后,先與工廠管理人員見面。工廠管理人員應提供填好的工廠調查表。此階段,審核人員還將核實工廠的營業執照,并對工廠提交的資料一一核實確認。
二、工廠巡視
審核前見面會結束后,審核人員將在廠區內巡視。一般情況下,審核人員進行巡視時,只需要工廠管理人員的最低限度協助。在盡可能少的監視之下,審核人員才能以最有效的方式進行審核。當然,因工廠規模不同,巡視所需時間會有不同。
審核人員將在生產區與工廠員工進行簡短對話,詢問機械操作及其它與Wal-Mart《供貨商標準》相關的問題。此外,審核人員可能會測量空間、測試防火設備及其它設備是否處于受控狀態,并檢查維修、保養記錄。
巡視結束時,審核人員將要求提供有關人事、工時及工資記錄的文件。
工資審查根據工廠規模大小而定。
三、員工訪談
員工訪談屬于評估行為守則(《供貨商標準》)問題的行業標準。Wal-Mart 認為了解員工意見是審核程序中不可缺少的一環。審核結果及發現的情況可以通過這類面談獲得確認。
員工訪談應在生產區以外單獨進行。工廠管理人員應提供一間單獨的面談室。面談時,工廠管理人員或其代表不得在場。
面談員工人數不少于15人,最多不超過 25人,具體人數視工廠規模而定。面談對象應為代表廠內男女員工、從廠內不同部門挑選出來的代表。此外,最好選擇關鍵生產崗位的員工。通常,審核人員將在巡視工廠時挑選好面談物件。如文件審閱過程中發現一些問題,也可以隨時能請相關員工前來面談。
四、工廠文件審閱
為進一步確保Wal-Mart《供貨商標準》的正確貫徹、執行,Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方將會采取工廠現場檢查等措施,以確保《供貨商標準》得到正確貫徹、執行。未能通過工廠現場檢查或拒絕接受工廠現場檢查、相關文件檢查的供貨商將面臨立即取消剩余訂單、商品拒收、退貨、終止業務往來等后果。
五、總結會議
按照事先安排進行審核時,工廠管理人員代表及/或供貨商須在場,并在提出改善措施等內容的現場報告上簽字確認。
審核人員將在總結會議上與廠方一起總結審核結果,并與工廠管理人員討論發現的不符合Wal-Mart公司《供貨商標準》之處。
審核人員將編寫一份現場報告,內容包括審核過程中發現的違規行為及改善措施建議。
總結會議期間,審核人員將討論現場報告中指出的問題及提出的改善措施。工廠管理人員及審核人員應在現場報告上簽字確認。這樣可確保工廠管理人員也有一份關于問題(違規行為)及補救建議記錄。
工廠管理人員應采取措施處理現場報告中指出的問題。工廠管理人員應在跟進審核見面會時,將編寫好的《行動計劃》提交給審核人員。跟進審核期間,審核人員將確認措施的執行情況。
供貨商及/或工廠應多與區域辦事處聯系,就現場報告的問題及/或建議及時溝通。
審核結果定義及管理程序
所有工廠都必須接受檢查,以確保產品是在符合Wal-Mart公司《供貨商標準》的
條件下生產的。工廠在經過審核后,將被評估為某種審核結果(等級)。