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這里需要分兩種情況,一是顧客B有明確的購機需求,那么可以直接帶他去對應的柜臺;
二是在顧客B沒有明確得購機需求情況下,可帶他去離顧客A較近的柜臺。一是離得近方便應對,更重要的是在你為顧客A服務的時候可以讓顧客B感受到你的服務態度,從而營造你在他心中的好感。
一般情況下,店員在為顧客A服務時,顧客B進屋,店員轉頭對顧客B說:“我馬上過來。”然后繼續和顧客A說話。不久后,他會發現,顧客B已經走了。
而口頭協議法之所以有效,是因為你在用極謙恭的態度請求顧客幫你一個小忙,雖然只是口頭上的協議,但大部分顧客一旦答應就不會輕易的離開了。