華為？燈箱這有！

導購人員在與顧客的談話過程中，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講。

銷售十禁忌

忌爭辯

導購員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業(yè)、自己的身份是做什么的。

要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風，蠃得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無充膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、髙興了，但您得到的是什么呢？

是失去了顧客、丟掉了生意。

忌質(zhì)問

導購員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可釆取質(zhì)問的方式與顧客談話。

用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是導購員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。

記住！如果您要想贏得顧客的青睞與贊美，忌諱質(zhì)問。

忌命令

導購員在與顧客交談時，展露一點微笑，態(tài)度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可釆取命令和批示的口吻與人交談。

永遠記住一條——您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手劃腳，下命令或下指示。

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